Les audiences Google Ads vous permettent d’affiner votre ciblage.

C’est un levier puissant pour mettre en place des stratégies d’acquisition avancées.

👉 Tout comme Facebook qui propose de créer des audiences de remarketing, Google offre la possibilité également de cibler les internautes qui ont interagi avec votre site internet.

Par exemple, l’audience de remarketing dans Google Ads vous permet de cibler des personnes qui ont visionné vos vidéos sur Youtube et de leur diffuser vos annonces textuelles lorsqu’il effectue une recherche sur Google.

✔ Mais les audiences Google Ads ne se limitent pas uniquement aux actions de remarketing.

Vous pouvez également créer des audiences en fonction de critères démographiques ou des centres d’intérêts.

👉 Il est également possible de cibler les personnes qui recherche activement un produit ou un service similaire au votre.

Le champ d’application est large.

▶ L’idée de cet article est de faire une synthèse de toutes les audiences disponibles dans Google Ads.

Le but final est de vous montrer tout ce qu’il est possible de faire et vous permettre d’identifier les audiences les plus adaptées à vos objectifs.

1. Qu’est-ce que les audiences Google Ads ?

Les audiences Google Ads représentent des groupes de personnes avec des caractéristiques démographiques, des habitudes d’achat ou des centres d’intérêt similaires.

Les audiences peuvent représenter également des personnes qui ont une interaction avec l’un de vos actifs :

• une personne qui télécharge votre application mobile sur Google Play Store
• un internaute qui a visité votre page produit
• ou une personne qui s’est abonné à votre chaîne Youtube

Ces audiences représentent un bon moyen de segmenter les internautes dans vos campagnes.

Effectivement sans cette fonctionnalité, vous cibleriez toutes les personnes dans une campagne Display.

1.1 La force des audiences Google Ads

La possibilité de rajouter des audiences au sein de vos campagnes ou groupes d’annonces est un élément important à prendre en compte.

De plus, Google propose de cibler les internautes en fonction de leur comportement sur le web :

• Sont-ils activement à la recherche d’un produit spécifique ?
• Sont-ils des acheteurs compulsifs ?

Autant de données importantes à prendre en compte lors de la configuration de vos campagnes.

Vous pouvez, par exemple, cibler les passionnés de cuisine, les personnes qui cherchent à acheter une maison, ou des utilisateurs spécifiques parmi ceux qui ont visité votre site Web.

1.2 Ses limites

Toutefois, toutes les audiences ne sont pas accessibles pour tous les types de campagnes.

👉 Les campagnes Display accueillent tout type de ciblage d’audience alors que les campagnes pour le réseau de recherche sont plus restreintes.

Ces derniers ne peuvent pas utiliser les audiences personnalisées ou les évènements de vie.

Nous allons voir maintenant chacune des audiences :

• A quoi servent-elles ?
• Comment peut-on les utiliser ?

2. Les audiences Google Ads avec le Remarketing

Ce type d’audience représente les personnes qui ont déjà interagi avec vos vidéos Youtube ou votre site Web auparavant.

✔ Pour créer des listes de remarketing de personnes qui ont visité votre site web, il faut s’assurer au préalable d’avoir bien installé le code de suivi Google Analytics.

✔ Il n’y a pas besoin de tracking pour les vidéos ou les applications car les interactions ont lieu dans des espaces appartenant à Google (Youtube, Google Play).

Les audiences remarketing sont disponibles pour toutes les campagnes Google Ads.

Pour résumer, vous pouvez créer plusieurs types de remarketing dans Google.

Nous allons voir toutes les possibilités qui nous sont offertes.

2.1 Remarketing de site web

Comme son nom l’indique, le remarketing web vous permet de diffuser une annonce aux personnes qui ont dans le passé visité votre site internet.

👉 Il est possible de filtrer ce segment en fonction du comportement des internautes.

Vous pouvez cibler les visiteurs d’une page
Par exemple, toutes les personnes qui ont visité la page prix.

Vous pouvez filtrer les visiteurs d’une page ayant également visité une autre page
Par exemple, les personnes qui ont visité une page qui propose des chaussures de running de la marque Nike.

Par la suite, vous pouvez proposer une campagne Display ou pour le réseau de recherche axé sur ces produits.

Les Visiteurs d’une page n’ayant pas visité une autre page

Il peut être intéressant dans ce cas de filtrer les personnes qui ont visité votre landing page mais d’exclure les personnes qui ont laissé leurs coordonnées.

Vous pouvez dans ce cas créer une campagne de Remarketing et adresser un nouveau message publicitaire pour les personnes qui n’ont pas converti.

Visiteurs d’une page à des dates spécifiques

Créez des listes d’internautes qui ont visité votre site Web avant, après ou entre deux dates.

Si vous êtes fleuriste, créez des listes en fonction de certains événements (La Saint Valentin ou la fête des mères) pour utiliser ces audiences l’année suivante.

Visiteurs d’une page comportant une balise spécifique

Si vous avez mis en place un suivi avec certaines balises avec Google Ads alors vous pouvez les utiliser pour créer des audiences.
Par exemple, un restaurant a mis une balise spécifique sur le Call to Action de son site pour réaliser un appel.

Il est possible de créer une audience qui regroupe toutes les personnes qui ont cliqué sur le bouton et leur diffuser des annonces personnalisées.

Si vous le souhaitez, j’ai écrit un guide sur les campagnes RLSA (Remarketing List for Search Ads) dans lequel j’explique plus en détails l’utilisation des listes de remarketing des pages d’un site internet.

2.2 Remarketing utilisateur d’application

Vous pouvez créer des audiences regroupant les utilisateurs de votre application.

👉 Au préalable, vous devez associer votre compte Google Play à votre compte Google Ads pour utiliser cette fonctionnalité.

Google vous propose de segmenter l’audience en fonction du type d’utilisation de votre application.

Il est possible de filtrer en fonction d’actions spécifiques effectuées dans l’application.
Par exemple, les personnes qui ont consulté certaines sections de votre application.

Toutefois, il est également possible de cibler tous les utilisateurs de votre application.
Cela peut être utile si vous avez une apps e-commerce de segmenter vos visiteurs pour leur proposer des offres spéciales le jour du black friday.

Vous pouvez filtrer en fonction de la date de dernière utilisation.
Il peut être intéressant de faire une campagne de réengagement pour les utilisateurs qui n’ont pas consulté votre application durant les 30 derniers jours.

2.3 Remarketing Youtube

Si vous possédez une chaîne Youtube, les possibilités sont nombreuses pour cibler les utilisateurs de votre canal.

👉 Au préalable, vous devez associer votre chaîne Youtube à Google Ads pour créer des liste de remarketing Youtube

Comme je l’ai dit juste avant, ce type de ciblage d’audience est aussi bien utile pour des campagnes de branding, des campagnes de réengagement ou des campagnes d’acquisition.

Par exemple, si vous souhaitez lancer une nouvelle vidéo sur Youtube, vous pouvez créer une campagne Youtube avec des annonces Discovery en utilisant comme audience “les personnes qui ont visionné l’une de vos vidéos”.

Vous pouvez être plus précis en combinant plusieurs audiences :

• Les personnes qui ont vue une vidéo récemment
• + les individus qui sont abonnés à votre chaîne
• + les personnes qui ont partagé vos vidéos de votre chaîne

2.4 Remarketing avec la liste de vos clients

Disponible dans pratiquement toutes les campagnes, le ciblage par liste de clients vous permet d’utiliser vos bases de données pour cibler des clients ou des prospects.

👉 C’est un type de ciblage apprécié puisqu’il vous permet de créer des stratégies d’acquisition avancées.

Par exemple, vous pouvez créer une liste de vos clients dans Google et exclure cette audience de vos futures campagnes.

L’idée est d’éviter de diffuser des offres promotionnelles agressives pour vos clients actuels.

Néanmoins dans une stratégie de rentabilisation, vous pouvez utiliser cette audience pour vendre davantage à vos clients actuels en utilisant des stratégies d’up-selling ou cross-selling..

Toutefois cette audience n’est pas accessible pour tout le monde.

Avant de pouvoir utiliser ce type d’audience, vous devez avoir dépensé plus de 50 000 euros dans vos campagnes Google Ads.

2.5 Combinaison personnalisée

Il existe une manière de combiner vos listes de remarketing afin de créer des audiences plus spécifiques.

Si vous souhaitez cibler :

• les personnes qui ont visité votre site web
• et les individus qui ont téléchargé votre application
• et les personnes qui ont visionné vos vidéos Youtube

Alors je vous recommande d’utiliser les combinaisons personnalisées.

Cette fonctionnalité est simple d’utilisation.

Les conditions (ET ou OU) disponibles pour configurer votre audience vous donne l’opportunité de créer des audiences bien avancées.

3. Les audiences démographiques

Les audiences démographiques est une fonctionnalité qui vous permet de cibler les personnes en fonction de caractéristiques communes.

Il vous permet d’affiner votre cible.

Si vous avez bien déterminé votre buyer persona en amont, les audiences démographiques vous permettront facilement de le cibler dans Google.

Voici plusieurs critères que vous pouvez utiliser :

3.1 L’âge et le sexe

• Mon client est-il un homme ou une femme ?
• Quel âge a-t-il ?

Si vous avez un centre sportif uniquement pour femmes, vous pouvez sélectionner comme sexe “femme” et déterminer la tranche d’âge qui vous intéresse le plus.

3.2 Le statut parent

• Sont-ils parents ?
• SI oui, quelle est la tranche d’âge de leur enfant ?
  • Parents de bébés (0 à 1 an)
  • Les parents de tout-petits (1 à 3 ans)
  • Parents de jeunes enfants (4 à 5 ans)
  • Les parents d’enfants d’âge scolaire (6 à 12 ans)
  • Et les parents d’adolescents (13 à 17 ans)

Si vous vendez des jouets destinés aux jeunes enfants (de 4 à 5 ans), vous pouvez cibler les parents qui ont des enfants dans cette tranche d’âge.

En utilisant cette audience, il y a de grandes chances de capter leur attention au lieu de diffuser vos annonces aux parents d’adolescents.

3.3 L’état civil

• Sont-ils célibataires ?
• En couple ?
• Mariés ou en union libre ?

Si vous faites la promotion d’une application de rencontre dans Google Play Store, il serait intelligent de sélectionner “célibataire” comme critère démographique.

Diffuser une annonce aux personnes déjà en couple risque (logiquement) de ne pas générer autant d’installation d’application que des personnes célibataires…

3.4 Enseignement

• Sont-ils encore étudiants ?
• Quel est le niveau d’éducation le plus élevé achevé (licence ou master) ?
  • Enseignement secondaire (deuxième cycle)
  • Licence ou équivalent
  • Master ou Doctorat, ou équivalent

Si vous proposez une offre étudiante pour un abonnement numérique à votre journal, vous pouvez cibler aussi bien les personnes qui ont consulté ces dernières semaines vos articles et utiliser le critère démographique “étudiant” comme correspondance.

👉 Normalement, il est plus probable d’avoir un meilleur taux de conversion avec cette configuration que de se reposer sur une audience qui cible l’ensemble des personnes qui ont consulté votre site internet.

3.5 Le statut d’occupation du logement

• Sont-ils propriétaires ou locataires ?

Si vous avez une agence immobilière avec un nouveau produit à vendre, il est probablement plus intéressant de cibler les locataires dans votre campagne.

3.6 Emplois

• Quelle est leur secteur d’activité ?
  • Secteur de l’enseignement
  • Secteur de l’hôtellerie et de la restauration
  • Industrie manufacturière
  • Secteur de l’immobilier
  • Industrie de la santé
  • Secteur de la technologie
  • Secteur du bâtiment et des travaux publics
  • Domaine financier
• La taille de l’entreprise ou il travaille ?
  • Petite entreprise (1 à 249 employés)
  • Grande entreprise (entre 250 et 10 000 employés)
  • Très grande entreprise (plus de 10 000 employés)

Si vous souhaitez commercialiser un logiciel de réservation pour les hôtels, sélectionnez le critère démographique “Secteur de l’hôtellerie et de la restauration” aurait beaucoup de sens.

4. Les audiences d’affinité

Facebook avec la segmentation détaillée vous permet de cibler les personnes en fonction de leur centre d’intérêt ou passion.

Google offre également ce type de ciblage avec les audiences d’affinité.

👉 Disponible pour toutes les campagnes, cette option vous permet d’adresser vos annonces en fonction des habitudes et envies des internautes.

Voici plusieurs exemples :

• Passionnés de décoration d’intérieur
• Se rend fréquemment dans des salons de beauté
• Amateurs de sports extrêmes
• Mordus de voyages
• Amateurs de livres
• Passionnés d’appareils mobiles

Il existe de multiples options dans cette audience.

👉 Toutefois, une option intéressante pour les sites e-commerce est l’option “Acheter”

Il regroupe plusieurs comportements tels que :

• Acheteurs compulsifs
• Les personnes qui souhaitent faire de bonnes affaires
• Acheteurs de bonnes occasions
• Les acheteurs de produits de luxe
• Acheteurs par type de magasin

Une marque de luxe qui souhaite promouvoir ses produits à travers une campagne Shopping, aurait intérêt à utiliser les audiences d’affinité.

👉 Elle pourrait créer une campagne Google Shopping et sélectionner le critère “Acheteurs de produits de luxe”.

Elle pourrait atteindre les personnes qui ont potentiellement un budget suffisant pour acheter leur produit.

Je vous recommande d’utiliser cette audience dans une première campagne et configurer une audience plus large dans une seconde campagne.

L’idée est de tester les performances de chacune des audiences.

5. Les audiences sur le marché

Vous avez une concession automobile et vous souhaitez faire la promotion de vos nouveaux modèles.

Vous pouvez créer une campagne Display et cibler les personnes qui ont visité votre site web.

Cependant pour élargir vos possibilités, je vous recommanderai également de tester les audiences sur le marché.

👉 Cette dernière représente une opportunité de cibler des clients potentiels.

C’est-à-dire des personnes qui recherchent ou souhaitent acheter des services ou des produits semblables à ceux que vous proposez.

👉 L’objectif est clairement de générer des ventes ou conversions avec ce type de ciblage d’audience.

Toujours en prenant l’exemple de notre concessionnaire automobile, il pourrait sélectionner une marque de voiture qui correspond au produit qu’il propose.

👉 S’il vend des voitures Audi, il pourrait sélectionner l’audience de marché “Automobiles et véhicules” puis choisir la marque “Audi” dans la sous catégorie “Véhicules à moteur par marque”.

👉 En ajoutant cette audience à sa campagne, il diffuse ses annonces à des personnes à la recherche de véhicules d’Audi.

Il pourrait potentiellement trouver de nouveaux clients avec cette technique.

6. Les évènements de la vie

En fonction de votre activité, il est possible que vous intervenez ponctuellement dans la vie d’une personne pour résoudre l’un de ses problèmes :

• Aider une personne récemment diplômé à trouver du travail
• Accompagner une personne pour l’achat d’un bien immobilier
• Aider une personne à organiser son mariage

Ces problèmes liés à des événements représentent des opportunités de business pour de nombreuses entreprises.

👉 La difficulté est d’anticiper le besoin.

Maintenant si je vous dis que Google peut vous aider à identifier les personnes qui vivent des situations similaires ?

C’est-à-dire des personnes qui rencontrent actuellement des problèmes et ont besoin de solution / des personnes qui vivent des changements dans leur vie.

Voici des exemples possibles :

• Une personne qui se lance dans l’aventure et crée son entreprise
• Un individu qui souhaite déménager pour changer de maison
• Une personne qui souhaite partir à la retraite pour plus de liberté

Avec les audiences “Événements de la vie”, Google propose des audiences plus restreintes que les audiences d’affinité, puisqu’on s’adresse à des personnes qui ont des problèmes temporaires.

👉 Toutefois, étant donné qu’ils peuvent correspondre à de nombreuses décisions d’achat associées, ils sont souvent plus importants que les catégories sur le marché qui, elles, se rapportent à une seule décision d’achat.

Par exemple, une personne sur le point de se marier aura besoin d’un prestataire pour organiser son mariage, sera à la recherche d’un lieu pour l’événement, cherchera probablement une coiffeuse professionnelle et achètera une robe de mariée pendant les mois autour de la date du mariage.

👉 Je vous recommande de tester ce type d’audience si votre activité peut résoudre un problème lié à un changement important dans la vie d’une personne.

7. Les audiences personnalisées

Il est possible avec Google de créer des audiences en cumulant plusieurs paramètres.

Par exemple, vous pouvez cibler les internautes en fonction des termes de recherche qu’ils ont tapés dans Google mais également par rapport aux sites internet et aux applications mobiles qu’ils ont consulté.

Cette fonctionnalité s’appelle les audiences personnalisées.

👉 Disponible dans toutes les campagnes (exceptée la campagne pour le réseau de recherche), cette audience vous permet de combiner plusieurs critères et d’obtenir des estimations sur les impressions.

Par exemple, si je souhaite cibler les utilisateurs qui ont recherché “Football foot en direct” sur Google en France, les impressions hebdomadaires représentent entre 500 millions et 1 milliards.

L’outil m’indique la composition de mon audience :

• 84 % sont des hommes
• 28% ont entre 25-34 ans (une cible assez jeune)
• 66% sont sans enfants

Ces données démographiques sont disponibles uniquement si votre audience n’est pas trop spécifique.

Si nous prenons l’exemple d’une entreprise qui souhaite constituer une audience qui représente les fans du PSG.

👉 L’objectif est de vendre à cette audience des produits dérivés du PSG.

Les critères de segmentation pourraient être les suivants :

• Utilisateurs ayant comme centre d’intérêt le PSG
• personnes qui consultent des sites Web semblables à store.psg.fr
• personnes qui utilisent des applications semblables à PSG officiel

Les possibilités sont nombreuses avec cette audience.

8. Les audiences Google Ads similaires

Google nous donne une occasion de cibler les personnes semblables à nos audiences (remarketing, liste de clients…) avec les audiences similaires.

👉 L’idée est d’adresser vos annonces auprès des utilisateurs ayant des points communs avec ceux présents dans vos listes existantes de remarketing et de ciblage par liste de clients.

Imaginons que vous ayez créé une liste de remarketing associée aux utilisateurs qui ont acheté des paires de running sur votre site e-commerce.

Au lieu de vous aider à toucher de vastes groupes d’utilisateurs montrant un intérêt pour le « running » en général, le système identifie, dans le cadre du ciblage par audiences similaires, les utilisateurs qui, dans cette liste de référence, ont tendance à consulter des sites relatifs aux « chaussures de running » ou aux “chaussures de course de qualité » avant d’accéder à votre site et d’y effectuer des achats.

✔ Ces données permettent ensuite à l’outil de trouver d’autres utilisateurs aux activités semblables.

J’utilise les audiences similaires avec Facebook Ads.

Elles fonctionnent généralement bien.

En revanche avec Google, je n’ai pas eu de résultats satisfaisants.

👉 Je n’ai pas appliqué ce type de ciblage dans assez de campagnes pour prendre la décision de l’écarter à l’avenir.

Toutefois pour bien utiliser les audiences similaires avec Google Ads, je vous recommande de disposer d’une liste d’audience d’origine de qualité et assez large.

C’est-à-dire une base de données représentant vos meilleurs clients.

Si vous utilisez une liste de remarketing de vos pages web, je vous recommande plusieurs milliers d’utilisateurs de cette audience.

Conclusion sur les audiences Google Ads

Les audiences Google Ads peuvent constituer un élément important pour optimiser vos campagnes existantes.

Effectuez des tests lorsque vous utilisez ces audiences.

Par exemple, essayer des listes de remarketing des personnes qui ont acheté un produit sur votre site avec des listes d’audiences sur le marché.

✔ L’idée est toujours d’expérimenter.

Ne pas se fier à 100% à Google lorsqu’il vous affirme qu’utiliser ces audiences est la solution pour générer vos futures leads ou ventes.

En effet ce n’est pas totalement faux mais ce n’est pas totalement vrai non plus.

Vous devez tester et identifier ce qui fonctionne pour votre activité.

Pour continuer dans l’apprentissage de Google Ads, j’ai écrit un guide qui vous aide à créer une campagne Google Ads pour le réseau de recherche.

Si vous souhaitez des précisions sur certaines audiences, posez vos questions dans l’espace commentaire ✍️

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