Qu’est-ce que les conversions par Actions Locales dans Google Ads ?

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Écrit par Frédéric Schauffler

Frédéric est le fondateur de Nomad Click, une plateforme qui publie des guides et articles sur le marketing digital (Acquisition, Conversion et Stratégie).
Temps de lecture : 6 minutes

Mise à jour le 9 avril 2024 @ 9:03 pm

Les conversions par actions locales Google Ads sont une forme de suivi automatisée des actions des utilisateurs qui s’affichent dans votre interface de suivi des conversions.

👉 Ces actions de conversion proviennent de Google.

Il n’est pas possible de les supprimer ni de les filtrer de vos données de conversions totales.

Dans cet article, je vais vous expliquer le suivi des conversions par actions locales et comment interpréter les métriques associées.

 

1. Qu’est-ce que les conversions par actions locales de Google ?

Les conversions par actions locales vous aident à suivre les interactions réalisées par des utilisateurs (par exemple, les achats, les prospects, les inscriptions) sur votre établissement (votre magasin) après avoir vu votre annonce sur Google.

Google attribuera les conversions à la campagne publicitaire spécifique qui a déclenché ces interactions.

👉 Étant donné que les conversions par actions locales se produisent dans les produits et services Google (par exemple, Google Maps, Google My Business), elles sont automatiquement définies par Google Ads.

Ce type de conversion vous aide à évaluer l’efficacité de vos campagnes publicitaires et permet d’affiner vos annonces pour des résultats encore meilleurs

 

1.1 Les six types de conversions par actions locales

Appels Directs Clics

Clic sur le bouton « Appeler » d’une annonce ou d’un service Google basé sur l’adresse d’un magasin suite à une interaction avec une annonce

Actions locales – Itinéraire

Clics sur le bouton « Itinéraire » d’une annonce ou d’un service Google basé sur l’adresse d’un magasin suite à une interaction avec une annonce

Actions locales – Visites du site Web

Clics sur le lien de site Web d’une annonce ou d’un service Google basé sur l’adresse d’un magasin suite à une interaction avec une annonce

Actions locales – Autres engagements

Clics sur d’autres actions de l’utilisateur faisant l’objet d’un suivi (par exemple, le partage du lieu ou son enregistrement) d’une annonce ou d’un service Google basé sur l’adresse d’un magasin suite à une interaction avec une annonce.

Actions locales – Commandes (Spécifiques à un secteur)

Clics effectués sur le bouton de commande d’une annonce ou d’un service Google basé sur l’adresse d’un magasin à la suite d’ une interaction avec une annonce.

Actions locales – Affichages du menu (Spécifiques à un secteur)

Clics sur le lien de menu d’une annonce ou d’un service Google basé sur l’adresse d’un magasin suite à une interaction avec une annonce.

 

1.2 Comment fonctionnent les conversions par actions locales ?

Si vous avez une activité géolocalisée (un restaurant ou une boutique), vous avez probablement créé une fiche d’établissement Google (anciennement Google My Business) pour communiquer sur votre offre.

Une fiche d’établissement Google est essentielle pour partager des informations utiles auprès de vos clients tels que votre numéro de téléphone ou votre adresse.

Lorsque vous faites de la publicité sur Google Ads, vous avez la possibilité de relier vos fiches d’établissement à votre compte.

👉 Une fois la liaison faite, vous pouvez créer des extensions de lieu ou des extensions affilié dans Google Ads.

Ces extensions de lieu vont diffuser des informations dans votre annonce liées à la situation géographique de votre établissement.

Par exemple, en tapant le mot clé « Serrurier Paris» dans Google Maps, le moteur affiche une liste de résultats.

Exemple annonce avec extension d'annonce de lieu

Les deux premières annonces affichées en première position dans les résultats sont des annonces Google Ads.

👉 Les deux annonceurs ont activé une extension de lieu pour pouvoir diffuser une annonce sur Google Maps avec leur adresse et numéro de téléphone.

Si un utilisateur clique sur “Visiter le site web” de la deuxième annonce alors l’annonceur comptabilise une nouvelle conversion : “Actions locales – Visites du site Web”.

👉 Désormais nous obtenons plus de données sur nos annonces avec les conversions par actions locales.

Et vous l’aurez compris, il est obligatoire d’avoir des extensions de lieux activés pour avoir accès à ces données.

 

1.3 Pourquoi ces données sont-elles importantes ?

La manière dont les internautes recherchent vos produits ou vos services évolue avec le temps.

👉 De nos jours, la plupart utilise un smartphone pour s’informer en ligne sur votre solution.

Une partie termine leur parcours d’achat en ligne.

D’autres se rendent directement dans votre établissement.

Les conversion par action locale fournit des informations importantes pour analyser l’activité des utilisateurs en ligne et hors ligne.

Cette technologie n’est pas parfaite mais elle peut vous aider à comprendre certains phénomènes.

👉 Il est possible de suivre la corrélation de clics sur votre annonce et le trafic en magasin.

C’est un levier pour déterminer l’efficacité de vos publicités pour encourager les consommateurs à visiter vos établissements physiques.

 

1.4 Ces limites

Si nous observons en détail chacune action locale, certaines ne paraissent pas être de vraie conversion.

Pour rappel, une conversion est l’action attendue d’un utilisateur après avoir cliqué sur notre annonce.

Il existe les macro conversions (achat, prise de rdv..) et les micro conversions (inscription newsletter, téléchargement d’un ebook…).

👉 Dans notre cas, la conversion “Actions locales – Visites du site Web” n’est pas pertinente.

C’est une métrique pour mesurer les interactions sur votre annonce.

Mais c’est tout.

👉 En revanche, la conversion “Actions locales – Itinéraire” me semble plus intéressante si l’objectif de l’annonceur est de générer des visites en magasin.

Il peut l’utiliser pour mieux comprendre la situation.

En revanche, cette conversion a aussi ses limites.

Elle ne signifie pas à 100% que la personne est venue dans votre établissement et à acheter quelque chose.

👉 Dans cette situation, il faudrait mieux privilégier la métrique « visites en magasins » pour avoir un meilleur suivi.

 

2. Comment trouver des conversions par actions locales ?

 

2.1 Récapitulatif des conversions

Pour visualiser les conversions par actions locales, rendez-vous dans la section “Mesure” du menu puis cliquez sur “Conversions”.

👉 Vous arrivez sur le récapitulatif de vos conversions avec un tableau affichant l’ensemble de vos conversions.

afficher toutes les actions de conversion dans google

Il est possible ici de voir les conversions par actions locales.

Mais ce n’est pas le plus pratique si vous avez des dizaines de types de conversions différents.

👉 Je vous invite à cliquer sur le lien situé à droite “Afficher toutes les actions de conversion”.

Cette fonctionnalité va nous permettre de filtrer nos sources de conversions.

filtrer source de conversion google

En cochant “ Hébergée par Google” dans votre filtre de sources de conversion, vous verrez apparaître dans votre tableau uniquement les conversions par actions locales.

👉 Leur nom commence par “Actions locales” suivi du type d’action :

  • Commandes
  • Itinéraire
  • visite du site web…

Finalement la seule action de conversion dont le nom ne commence pas par « action locale », est “Appels Directs”.

source de conversion hébergé par google action locale

 

2.2 Segmenter les conversions par actions locales dans vos campagnes

Vous pouvez visualiser le nombre de conversion par action locale par campagne.

👉 Dans le menu latéral, cliquez sur “Campagne” ensuite ajoutez la colonne « Toutes les conversions ».

Segmenter action de conversion pour voir par campagne

👉 Cliquez sur l’icône “Segmenter” puis dans la partie “Conversion”, cliquez sur “Actions de conversion”.

campagne segmentation action de conversion locale

Vous verrez vos actions locales par campagne.

Très utile pour identifier les campagnes qui génèrent le plus d’interactions.

Il existe 3 raisons différentes de ne pas voir une conversion par action locale dans son interface :

  1. Vos extensions de lieu ne sont pas activées
  2. Les données remontent plusieurs jours après une interaction sur votre annonce (revenez dans quelques jours)
  3. Ou vous ne disposez pas de suffisamment de données

 

3. FAQ

3.1 Puis-je voir les conversions par actions locales d’une personne spécifique après avoir vu une annonce ?

Non.

👉 Toutes les données sur les conversions par actions locales sont agrégées et anonymes.

Vous aurez une idée globale de ce qui se passe.

Mais vous ne pouvez pas savoir ce que chaque utilisateur (individuellement) fait après avoir vu votre publicité.

 

3.2 Cette fonctionnalité concerne-t-elle toutes les entreprises ?

Les conversions d’actions locales ne sont pas disponibles pour tous les annonceurs.

👉 Google a décidé que pour certaines catégories « sensibles », cette fonctionnalité ne sera pas disponible.

Ces catégories sensibles sont liées au contenu relatif à la santé, à la religion, aux adultes et aux enfants.

 

3.3 Puis-je utiliser les conversions par actions locales pour mes stratégies d’enchères intelligentes  ?

Par défaut, les actions locales sont ajoutées automatiquement dans la métrique “Toutes les conversions”.

Il n’est pas possible de les utiliser comme action principale dans votre campagne pour optimiser votre stratégie d’enchères.

 

Conclusion

J’espère que vous comprenez mieux comment fonctionnent les conversions par actions locales dans Google Ads.

C’est un indicateur intéressant pour suivre les interactions des utilisateurs avec vos établissements en ligne.

Si vous avez des questions, merci de les poser dans l’espace de commentaire ✍️

Merci de partager cet article pour lui donner de la force 🚀

Sur ce, à bientôt.

 

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