L’extension de formulaire Google Ads pour prospects est une fonctionnalité qui vous permet de capturer plus facilement des informations sur vos clients.

Si vous n’utilisez pas encore cette fonctionnalité alors vous manquez une opportunité de générer davantage de leads sur mobile.

👉 Car ce n’est un secret pour personne que les recherches sur mobile ont dépassé les recherches réalisées sur un ordinateur.

Dans ce contexte, il est essentiel d’améliorer l’expérience utilisateur sur mobile.

L’extension de formulaire pour prospect aide les utilisateurs qui ont un smartphone à convertir plus facilement en fournissant leurs coordonnées sans jamais quitter les résultats de recherche de Google.

👉 Cette extension est disponible aussi bien dans les campagnes pour le Réseau de Recherche que les campagnes Display, YouTube et Discovery.

L’objectif de cet article est de vous présenter plus en détails l’extension de formulaire Google Ads et de voir comment la configurer correctement pour obtenir plus de leads.

1. Qu’est-ce que les extensions de formulaire pour prospect ?

Les extensions de formulaire pour prospects Google s’affichent sous forme de call to action en dessous d’une annonce textuelle dans les résultats de recherche sur les appareils mobiles et les tablettes.

Elles permettent à un utilisateur d’envoyer les informations le concernant via un formulaire situé directement dans votre annonce.

Cette fonctionnalité réduit les frictions puisque il n’existe plus l’étape durant laquelle l’utilisateur est redirigé vers une page de destination pour remplir un formulaire.

Si l’internaute est connecté à son compte Google, il accède à un formulaire hébergé par Google déjà pré-rempli avec ses coordonnées et peut immédiatement convertir en un clic.

Cette extension est un peu similaire à la campagne de génération de prospect proposée par Facebook Ads.

1.1 Qui devrait utiliser l’extension de formulaire pour prospects Google Ads ?

Google propose déjà plusieurs types d’extension d’annonce qui s’adaptent à l’ensemble des activités.

Nous pouvons citer les extensions suivantes :

• Extension d’appel pour générer davantage d’appel entrants
• Extension de prix pour afficher le prix des produits d’un site e-commerce
• L’Extension de lieu pour diffuser l’adresse d’activités géolocalisées (restaurant, plomberie…)
• Extension d’application pour inciter les utilisateurs à télécharger une application mobile…

Et j’en passe !

Parmi toutes les extensions disponibles, pourquoi utiliser une nouvelle extension ?

Qui aurait intérêt d’utiliser l’extension de formulaire ?

👉 En réalité, toutes les entreprises qui souhaitent obtenir des informations sur ces prospects.

TPE, PME ou grande entreprise et quel que soit le secteur d’activité.

Cette fonctionnalité peut aider à atteindre différents objectifs :

• Augmenter le nombre d’inscription à un événement (Webinar)
• Booster la génération de leads
• Accroître votre base de données en proposant un ebook à télécharger

1.2 Quels sont les avantages de l’extension de formulaire pour prospects ?

Voici plusieurs avantages liés à l’utilisation de l’extension de formulaire pour prospects Google Ads :

• Expérience utilisateur améliorée sur mobile

Les annonces de formulaire Google permettent aux utilisateurs qui recherchent votre entreprise ou vos services sur leur smartphone de partager leurs informations plus facilement.

• Formulaires pré-remplis pour une meilleure conversion

Google pré-remplit automatiquement les formulaires de prospect avec les données dont il dispose déjà sur les utilisateurs connectés.

👉 En réduisant les étapes, vous pouvez améliorer considérablement votre taux de conversion.

• Possibilité de synchroniser les leads du formulaire Google Lead directement sur votre CRM

Certains outils d’automatisation tels que lead bridge ou des outils CRM tels que HubSpot, assurent une synchronisation entre votre base de données et le formulaire Google.

C’est un gain de temps pour vos équipes dans la gestion des leads.

• Mise en œuvre facile

Vous n’avez pas besoin de l’aide d’un développeur ou de posséder des compétences techniques pour créer un formulaire de prospect.

2. Comment créer une extension de formulaire pour prospects Google Ads ?

La création d’extensions de formulaire pour prospects est assez simple à mettre en place.

👉 Tout d’abord, rendez-vous sur votre compte Google Ads et cliquez sur la campagne dans laquelle vous souhaitez activer cette extension d’annonce.

Si vous n’avez pas encore créé de campagne, je vous partage un article qui vous explique comment créer une campagne google ads rentable

👉 Ensuite cliquez sur “Annonces et Extensions” située dans le menu de gauche puis cliquez sur l’option “Extensions”.

Un bouton + en bleu apparaît.

Après avoir cliqué dessus, une fenêtre s’affiche avec la liste des extensions d’annonce.

Sélectionnez “Extension de formulaire pour prospects”.

2.1 Accepter les conditions d’utilisation

Après avoir cliqué sur « Extension de formulaire pour prospects”, une interface apparaît pour configurer votre extension d’annonce.

Si c’est la première fois que vous créez ce type d’extension, un message s’affiche avec les « Conditions d’utilisation ».

👉 Pour accepter les conditions d’utilisation, il vous suffit de cliquer sur “LIRE ET ACCEPTER LES CONDITIONS” puis de cliquer sur “Accepter” dans la fenêtre qui apparaît.

2.2 Créer votre formulaire pour prospects

Avant de configurer les questions à poser à vos prospects, vous devez renseigner des informations tels que le titre du formulaire, le nom de votre entreprise et une description.

👉 Le titre du formulaire est juste ici utile pour vous aider à l’identifier dans le futur.

C’est pourquoi donnez un titre qui explique clairement l’objectif du formulaire : « Événement Webinar Y”, “Ebook X à télécharger”, “Call Gratuit de 30mn”…

👉 En revanche le nom de votre entreprise et la description vont s’afficher au-dessus du formulaire.

Utilisez une description qui explique pourquoi la personne doit laisser ses coordonnées.

Dans mon exemple, je propose à télécharger un ebook sur Google Ads :

“Téléchargez notre ebook Google Ads dans lequel nous partageons 8 secrets pour créer des campagnes Google Ads ULTRA rentables !

Renseignez vos informations et recevez par email votre ebook.”

Vous êtes limités à 200 caractères dans la description.

C’est suffisant pour convaincre un prospect de partager ses informations.

Configurez les questions

Google vous met à disposition plusieurs types de questions pour récolter des informations sur vos prospects.

Premièrement vous avez les questions pré-établies pour obtenir leurs coordonnées :

• Nom
• Prénom et nom
• Nom complet
• N° de téléphone
• E-mail
• Ville
• Code postal
• État/Région
• Pays

Notez que Google indique que « ces questions peuvent être pré-remplies avec les informations d’une personne lorsqu’elles sont disponibles, ce qui rend plus probable qu’une personne remplisse le formulaire ».

Ensuite nous avons les questions liées aux informations professionnelles :

• Nom de l’entreprise
• Adresse e-mail professionnelle
• Fonction
• Numéro de téléphone professionnel

Ces informations sont très utiles si votre cible est B2B.

Et pour terminer, Google vous propose une section avec des questions de qualification.

👉 Elles ont pour objectif de qualifier le prospect en posant des questions ciblées.

Plusieurs thèmes sont disponibles :

• Assurance (D’ici quelle date avez-vous besoin d’une assurance ?)
• Auto (Quel modèle vous intéresse ?)
• Commerce de détail (Quel est le prochain produit que vous prévoyez d’acheter ?)
• Entreprise (Quelle est la taille de votre entreprise ?)
• Immobilier (Quel type de logement recherchez-vous ?)
• Général (Quel produit vous intéresse ?)
• Emploi (Dans quel secteur travaillez-vous ?)
• Enseignement (Quel cours vous intéresse ?)
• Technologie (Quel est votre opérateur téléphonique actuel ?)
• Transport (Combien de véhicules votre parc compte-t-il ?)
• Voyage (Quel est votre pays de destination ?)

👉 Sélectionnez la thématique et la question qui vous intéressent le plus.

Et par la suite vous pouvez choisir entre deux types de réponses pour chaque question de qualification :

• Choix multiple
• Ou réponse courte

Je vous recommande d’utiliser l’option “Choix multiple” pour ne pas perdre en cours de route l’utilisateur.

URL des règles de confidentialité

Vous devrez également fournir un lien vers la politique de confidentialité de votre entreprise pour être en conformité avec Google.

Image de fond

Et pour terminer la première étape de configuration du formulaire, vous aurez la possibilité d’inclure une image d’arrière-plan.

👉 Cette dernière apparaît derrière le formulaire.

Les dimensions recommandées pour votre image sont 1200 x 628 (ce qui correspond à un rapport d’aspect de 1,91:1).

2.3 Créer un message d’envoi de formulaire

Après avoir terminé votre formulaire, vous allez créer votre message de confirmation d’envoi.

👉 C’est ce que les utilisateurs verront après avoir soumis leurs informations de contact.

Vous disposez de plusieurs champs :

Titre (30 caractères)
Il apparaît en vert et tout en haut du message de confirmation.
Un simple « Merci » ou « Formulaire envoyé ! » est suffisant.

Description (200 caractères)
Assurez-vous de remercier vos nouveaux prospects et de communiquer sur les futures étapes : “Vérifiez vos emails”, “Nous vous rappellerons dans – de 24h”…

Incitation à l’action
Si vous incluez un appel à l’action, je vous recommande d’utiliser “Visiter le site” pour que les utilisateurs découvrent davantage votre offre en navigant sur votre site web.

2.4 Sélectionner l’incitation à l’action de votre annonce

Cette section a pour but de personnaliser l’appel à l’action qui est diffusé dans votre annonce.

Google vous propose plusieurs CTA :

• Demander démo
• En savoir plus
• Nous contacter
• Obtenir un devis
• Participer
• Premiers pas
• Profiter de l’offre
• Réserver
• S’enregistrer
• S’inscrire
• S’abonner
• Télécharger

👉 Sélectionnez celui qui semble le plus approprié.

Dans mon cas, j’ai choisi “Télécharger”.

2.5 Sélectionner un type de formulaire pour prospects

L’avant dernière étape est de choisir l’option d’optimisation de votre formulaire.

Google vous propose deux options :

• Volume plus important (valeur choisi par défaut)
• Plus qualifiés

Quelle est la différence entre les deux options ?

• Le processus d’envoi du formulaire pour prospects « Plus qualifiés » peut comporter davantage d’étapes.

Vous risquez donc d’enregistrer moins de prospects (mais qui démontrent un intérêt plus prononcé pour votre entreprise, produit ou service).

• Le type de formulaire pour prospects « Volume plus important » présente moins d’étapes à compléter.

Il peut donc générer plus de prospects. Toutefois, ceux-ci peuvent inclure des personnes moins intéressées par votre entreprise, produit ou service.

👉 Pour résumer, l’option que vous choisissez peut avoir une incidence sur le coût par prospect et sur le nombre de prospects collectés.

2.6 Exporter les prospects provenant de Google Ads

Une fois qu’un utilisateur envoie ses informations via une extension de formulaire de prospect, il est nécessaire de prendre contact avec lui.

👉 Envoyer un e-mail de confirmation ou un SMS de bienvenue est un bon moyen pour développer une relation de confiance avec votre prospect.

• 76% des personnes s’attendent à recevoir une communication par e-mail immédiatement après s’être abonné à une liste.
• Et les entreprises qui répondent rapidement aux prospects sont sept fois plus susceptibles de convertir ces prospects en ventes.

La communication entre vos nouveaux prospects et votre entreprise doit être fluide.

Google vous propose 3 options pour télécharger les informations de vos prospects :

1. Intégration avec un CRM
2. Configurer l’intégration d’un webhook pour une extension de formulaire pour prospects
3. Télécharger manuellement les prospects recueillis dans le tableau des extensions d’annonce

Les deux premières options sont recommandées pour automatiser la synchronisation entre les prospects et votre base de données.

👉 Il est toujours possible de télécharger et gérer manuellement leurs prospects collectés dans un fichier CSV.

Cependant, ces fichiers ne sont stockés que pendant 30 jours.

Et le processus de téléchargement vers un outil de marketing externe n’est pas pratique.

Il existe un risque de faire des erreurs lors du téléchargement et des importations de base de données dans votre outil.

👉 C’est pourquoi je vous recommande d’utiliser les intégrations natives qui existent entre les CRM tels que HubSpot ou SalesForces et Google Ads.

Ou utiliser une intégration de webhook avec des connecteurs automatiques tels que Zapier ou LeadsBridge.
 

3. Suivez les performances de vos extensions de formulaires pour prospects

Après avoir activé vos extensions de formulaire, vous pouvez effectuer un suivi des résultats.

👉 Vous pouvez consulter les performances de votre extension de formulaire pour prospects dans vos rapports Google Ads.

Pour ce faire, rendez-vous dans votre compte Google Ads au niveau des campagnes.

Ensuite cliquez sur l’option “Rapport” puis cherchez “Extensions de formulaire pour prospects” dans la section “Extensions”

Voici d’autres informations que j’aimerai vous partager :

• Google comptabilise un clic sur un formulaire pour prospects à chaque fois qu’un formulaire est ouvert.
• Les autres actions de conversion ne sont pas comptabilisées pour les clics sur une extension de formulaire pour prospects.
  Par exemple, si un utilisateur a cliqué sur votre extension de formulaire pour prospects, puis a fait un achat sur votre site Web, cette conversion n’est pas attribuée à l’extension de formulaire pour prospects.
• Google vous facture le même coût pour un clic sur le titre de votre annonce qu’un clic sur le formulaire de prospect.
• Si vous avez inclus dans votre message d’envoi de formulaire, une incitation à l’action pour visiter votre site alors votre campagne peut également générer des conversions sur votre site Web.
• Pour connaître vos performances en termes de clics et de conversions, vous pouvez segmenter votre rapport sur les performances par « Type de clic » et « Type de conversion » dans votre compte Google Ads.

Conclusion

Les extensions de formulaires pour prospects sont une arme redoutable pour générer davantage de leads.

Je vous recommande d’activer dès maintenant cette option si votre objectif premier est la génération de leads.

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Sur ce je vous dis à bientôt.