Google Merchant Center est une plateforme indispensable si vous souhaitez diffuser vos produits dans Google Shopping.

👉 Cet outil vous permet d’importer les produits de votre boutique, de contrôler la qualité du flux de produit, d’associer votre compte à d’autres plateformes et de faire bien d’autres choses.

Vous avez probablement déjà un compte Merchant Center.

Si ce n’est pas le cas, je vous invite à lire un article qui vous explique comment créer votre compte Google Merchant Center en quelques minutes.

Une fois votre compte créé, vous devez le configurer correctement.

👉 Des fonctionnalités mal paramétrées dans Merchant Center auront un impact négatif pour le rendement de ses campagnes Google Shopping.

C’est pourquoi j’ai créé ce guide Google Merchant Center.

Pour vous accompagner à configurer les différentes fonctionnalités.

1 Pourquoi utiliser Google Merchant Center ?

Google Merchant Center est un service de Google qui a été lancé en 2010.

A l’aide de cette plateforme, vous allez pouvoir importer tous les produits de votre site e-commerce en ligne au sein de Google.

Ils existent plusieurs avantages d’importer son flux produit dans Google Merchant Center :

• Tout d’abord cela vous permet de présenter vos produits dans des fiches gratuites sur Google.
• Faire la promotion de vos produits en ajoutant des images et en indiquant des prix et des informations détaillées sur le produit sur Google est un processus très simple à mette en place.
• Il est possible d’activer la création de rapports sur l’état des produits destinés à être diffusés via des annonces display
• Si vous possédez des magasins physiques, vous pouvez afficher votre inventaire en magasin dans des fiches produit gratuites afin que les acheteurs puissent voir les produits disponibles.
• Afficher l’inventaire de vos produits et les magasins à proximité des utilisateurs dans vos annonces Shopping est facilité.
• Vous pouvez créer des promotions, remises ou proposer la livraison gratuite dans le but d’attirer plus de clients à acheter votre produit

Vous l’aurez compris, les bénéfices à utiliser Google Merchant Center sont nombreux.

Alors pourquoi s’en priver ?

2. Présentation de l’interface Google Merchant Center

Une fois connecté à votre compte Google Merchant Center, vous avez accès à plusieurs sections :

2.1 Section “Présentation”

▶ Cette partie est un résumé des informations les plus importantes de votre compte : le téléchargement de vos flux, l’état de vos fiches gratuites*, la performance de vos fiches produits (nombres de clics ou d’impressions générées…).

Vous pouvez jeter un coup d’œil dans ce panneau d’information pour corriger d’éventuels problèmes.

*Pour rappel, une fiche gratuite est une fonctionnalité gratuite.

Elle permet aux utilisateurs de consulter les produits de votre magasin sur différentes propriétés Google comme Google Images, l’onglet « Shopping », la recherche Google et Google Lens.

Vous n’êtes pas facturé avec les fiches gratuites contrairement à des campagnes Google Shopping sponsorisées.

2.2 Section “Produits”

Dans cette section, vous pouvez directement ajouter des produits dans Google Merchant Center.

Après avoir ajoutés vos produits, vous pouvez observer 3 options dans cette section :

1) La partie “Diagnostic”

Elle vous permet d’examiner les problèmes relatifs aux articles et à vos flux.

A travers un graphique, Google montre les informations liés aux articles :

• Sont-ils actifs ?
  C’est-à-dire des produits entièrement approuvés qui sont susceptibles d’apparaître dans les fiches gratuites standards et améliorées.
• Arrivent-ils à expiration ?
  Dans ce cas, les articles ne pourront plus apparaître dans les résultats.

👉 Ils sont encore susceptibles de s’afficher jusqu’à leur date d’expiration.

• Sont-ils en attente ?
  Dans ce cas, ils n’apparaissent pas encore dans les annonces car ils sont en cours d’examen.
• Sont-ils refusés ?
  Les articles refusés ne peuvent pas apparaître dans les résultats, parce qu’ils ne respectent pas le règlement du programme ou les spécifications du flux.

Dans le tableau situé en dessous du graphique, Google indique la liste des types de problème rencontrés et les articles concernées.

Par exemple, dans ce compte, 915 articles ont l’attribut GTN manquants.

C’est un problème grave puisque cet attribut est obligatoire.

En son absence, les fiches produits ne pourront pas être diffusées dans Google.

👉 Autrement, il existe d’autres problèmes moins importants comme des valeurs manquantes sur certains articles telles que la description ou la couleur du produit.

2) “Tous les produits”

Elle affiche une liste de tous les produits que vous avez ajoutés à votre compte Google Merchant Center.

Vous pouvez directement depuis cette interface ajouter de nouveaux produits.

Il est possible également de modifier les colonnes pour ajouter des informations sur les articles tels que la date d’expiration, la catégorie du produit, le nombre de clics, la marque…

Par ailleurs, vous pouvez également utiliser des filtres pour identifier les produits en fonction de plusieurs critères :

• Les produits en fonction de leur marque
• Les produits en fonction de leur date d’expiration
• Et les produits en fonction de leur disponibilité

3) La partie Flux

Vous verrez deux flux.

Les flux principaux qu’utilise Google Merchant pour diffuser vos produits.

Et les flux supplémentaires pour fournir des informations supplémentaires à votre flux principal.

Par ailleurs, vous pouvez créer et importer vos flux produits directement dans cette interface en cliquant sur le bouton + en bleu.

2.3 Section “Performances”

A travers un tableau de bord, Google vous donne la possibilité d’analyser le rendement de vos fiches produits en fonction du nombre de clics, des impressions ou du taux de clic.

Vous disposez d’un outil très pratique pour réaliser des rapports personnalisés.

👉 Il est possible de consulter vos données et d’analyser certains éléments tels que le nombre de commandes réalisées, les articles commandés ou le nombre de clics total.

2.4 Section “Marketing”

Cette section apparaît uniquement après avoir ajouté un premier flux à votre compte.

Depuis cette interface, vous allez pouvoir créer une promotion pour vos fiches produits.

En cliquant sur le bouton + en bleu, vous allez être redirigé dans un panneau de configuration de votre promotion.

👉 Il est possible de sélectionner plusieurs options pour votre option.

Par exemple, vous pouvez choisir la catégorie de la promotion :

• Remise d’un certain montant (Une remise d’un certain montant est offerte)
• Pourcentage de remise (Une remise d’un certain pourcentage est offerte)
• Un cadeau offert
• Livraison gratuite

2.5 Section “Croissance”

Dans les opportunités, Google vous partage des insights et conseils pour améliorer la performance de vos fiches produits.

Toutefois pour voir des suggestions de la part de Google, vous devez enregistrer une activité sur votre compte (historique de plusieurs jours au minimum).

Vous disposez d’une dernière option avec “Gérer les programmes”.

👉 Dans cette partie, vous découvrirez toutes les fonctionnalités disponibles à activer (avis client, remarketing) ou à configurer (avis sur les produits, annonces shopping…)

3. Trois éléments à paramétrer dès maintenant

Lorsque vous êtes connecté à la plateforme Google Merchant Center, il est important de configurer 3 éléments pour authentifier votre compte aux yeux de Google.

Les 3 éléments sont :

• Renseignez les informations de l’entreprise
• Revendiquer son site web
• Configurer la livraison et les taxes (surtout utile pour importer des produits)

3.1 Confirmez les informations de l’entreprise

Je vous invite à vous rendre dans le menu ensuite cliquez sur “Informations sur l’entreprise” dans la partie “Outils”.

Une interface s’affiche avec 3 onglets :

• A propos de votre entreprise
• Site Web
• Branding

👉 Le premier onglet nous intéresse.

C’est ici que nous allons configurer les informations de l’entreprise.

Dans cette partie, renseignez correctement tous les champs :

• Nom de l’entreprise à afficher
  • Normalement vous avez déjà donné un nom à votre entreprise lors du processus de création de votre compte.
  • Toutefois, vous pouvez toujours le modifier si vous avez mis un nom qui ne reflète pas assez votre entreprise.
  • Je vous recommande d’utiliser un nom professionnel et d’éviter d’utiliser un langage inapproprié.
• Adresse de l’entreprise
  • Dans cette section, renseignez votre adresse et code postal.
  • En revanche, vous ne pouvez pas modifier le pays sélectionné lors de la configuration du compte

• Numéro de téléphone
  • Il est très important de renseigner un numéro de téléphone pour prouver que vous êtes le propriétaire de votre entreprise.

Si vous ne validez pas votre numéro de téléphone alors votre compte peut être suspendu, et la diffusion de vos annonces et de vos fiches gratuites interrompue.

Choisissez une des deux options proposées pour recevoir le code de validation : appel vocal ou SMS

Vous recevrez un code.

👉 Saisissez-le dans Merchant Center, puis cliquez sur Terminer.

La validation peut prendre quelques secondes.

3.2 Faire valider et revendiquer le site Web de votre magasin

La prochaine étape consiste à vérifier et revendiquer votre site Web sur Google Merchant Center.

👉 Il s’agit simplement de vérifier que vous êtes le propriétaire du site Web dont vous souhaitez en faire la promotion.

En général, vous n’aurez à effectuer cette procédure qu’une seule fois.

• Pour ce faire, changez d’onglet en vous rendant sur “Site Web”
• Saisissez l’URL de votre boutique en ligne, commençant par « http:// » ou « https:// ». Utilisez un domaine que vous possédez et que vous gérez.
• Cliquez sur Enregistrer.

Vous disposez de 4 options pour vérifier votre site web :

1) Téléchargez un extrait de code HTML puis collez-la dans la section <head> de la page d’accueil de votre site, avant la section <body>.

2) Téléchargez un fichier HTML puis importez-le sur votre serveur Web
Si votre site est “https://www.example.com” alors assurez-vous que le fichier HTML soit accessible à l’adresse “https://www.example.com/<nomdufichier>.html”

3) Associez votre site Web à Google Tag Manager
Vous pouvez utiliser cette méthode si vous disposez de l’autorisation « Administrateur » au niveau du compte Google Tag Manager.

4) Associez votre site Web à Google Analytics
Vous pouvez choisir cette méthode si vous utilisez déjà un compte Google Analytics pour lequel vous disposez des droits de modification.

▶ Après avoir sélectionné l’une des 4 méthodes, cliquez sur le bouton “Valider le site Web” situé en bas à droite afin d’envoyer votre site Web pour validation.

✅ Cependant, si vous avez déjà validé votre site sur Google Ads avec la même adresse Gmail alors vous allez pouvoir automatiquement valider votre site web uniquement en renseignant l’URL et en cliquant sur “Continuer”.

Par la suite, vous devez revendiquer votre site web pour obtenir le droit exclusif d’utiliser le site Web avec votre compte Merchant Center.

Cliquez sur le bouton “Revendiquer un site Web” situé en bas à droite.

3.3 Créer un service de livraison

Les paramètres de livraison sont des éléments importants à configurer dans Merchant Center.

Mais ne vous inquiétez pas, le processus est assez simple.

👉 Tout d’abord, cliquez sur “Livraison et Retour” dans la partie “Outil” du menu.

Pour bien paramétrer votre compte, il est essentiel de configurer le service de livraison.

Je vous invite à cliquer sur le bouton + en bleu pour commencer le processus

• Dans la partie “Couverture de service”, vous devez donner un nom à votre service de livraison.
• Si vous souhaitez créer un service de livraison gratuit dans toute la France, vous pouvez l’appeler “Livraison offerte à domicile – France”
• Ensuite sélectionnez le pays où la livraison est disponible puis l’adresse de livraison (chez le client ou en point relais)
• Cliquez sur “Suivant” pour continuer.

Configurez dans cette partie les délais de livraison

Au préalable, vous devez connaître vos délais de livraison actuels.

Je vous recommande de renseigner correctement toutes les champs disponibles :

• Heure limite pour commander
• Temps de traitement
• Délai d’acheminement
• Date limite d’expédition lors des fêtes

Durant la troisième étape, sélectionnez l’option qui représente le mieux la manière dont le client sera facturé pour les frais de livraison.

Vous disposez de 4 options

Livraison gratuite à partir d’un certain montant
Dans ce cas, spécifiez à partir de quel montant, vous offrez la livraison

Livraison gratuite
Vous livrez tous les articles gratuitement

Frais de port basés sur une gamme de prix
Avec cette option, vous pouvez ajuster les frais de livraison en fonction du montant de la commande.
➡ Il est possible d’ajouter plusieurs règles (de 10 à 100 euros de commande = 20 euros de frais de livraison / de 100 à 200 euros de commande = 10 euros de frais de livraison / montant supérieur à 200 euros = frais offert)

Tarif fixe
Dans ce cas, vous expédiez les articles à un tarif fixe

👉 Une fois l’option sélectionnée, cliquez sur “Enregistrer” pour terminer le processus de création.

4. Ajouter des produits à Merchant Center

Il existe différentes manières d’ajouter des produits à Google Merchant Center.

Vous pouvez ajouter manuellement un produit ou vous pouvez importer des flux de produits

4.1 Ajouter manuellement un produit

Pour ajouter ajouter un produit manuellement, cliquez sur “Ajouter un produit” dans la section “Produit” de l’interface Google Merchant Center

Une page s’affiche dans laquelle vous allez devoir configurer tous les champs de votre produit.

Pour illustrer mon exemple, je vais ajouter une fiche produit correspondant à des Nike AIR MAX III pour hommes.

Pays de vente et destinations

Premièrement vous devez sélectionner le pays de vente qui correspond au pays dans lequel vous vendez (et pouvez expédier) ce produit.

▶ Ensuite choisissez la langue acceptée pour le pays de vente que vous avez défini.

Codes produit

Vous devez impérativement saisir un code de produit unique pour pouvoir diffuser votre produit dans Google Shopping.

Les codes produit uniques définissent le produit que vous vendez sur le marché mondial. Ils identifient le produit que vous proposez de façon unique et permettent de mieux faire correspondre les requêtes de recherche avec vos offres.

En Europe, le nom de code est European Article Number (EAN) alors qu’en Amérique du nord il est appelé Universal Product Code (UPC).

▶ Vous pouvez trouver votre code EAN en vous rendant sur le site https://www.ean-search.org/.

Tapez le nom de votre produit dans la barre de recherche et copiez le code qui s’affiche à côté du nom de votre produit.

Données produit

Dans cette section, renseignez correctement tous les champs :

Identifiant ou code SKU
Spécifiez l’attribut id [identifiant] pour identifier chaque produit de manière unique. Cet ID n’est pas visible par les utilisateurs qui voient vos annonces.
Exemple de valeur : tddy123uk

Le titre du produit
Je vous recommande d’utiliser un titre spécifique qui représente bien le produit concerné (150 caractères maximum).

La marque
La marque est le nom sous lequel l’entreprise qui fabrique ce produit est connue publiquement.
Elle doit être clairement visible sur le devant de l’emballage ou sur l’étiquette du produit et comporter un maximum de 70 caractères.

La description
Écrivez un résumé précis du produit.
La description est une opportunité pour mettre en avant votre produit en utilisant un argumentaire de vente. Spécifiez les bénéfices de votre produit.

Page de destination
Le lien est une URL stable de la page d’un site Web vers laquelle les internautes sont redirigés s’ils cliquent sur une annonce Shopping pour ce produit.
▶ Utilisez une URL stable et assurez-vous que toutes les URL de redirection appartiennent au même domaine validé afin d’éviter les erreurs.

Utilisez une image de qualité pour votre produit.
Pour un site qui vend des vêtements, je vous recommande d’ajouter des images supplémentaires pour aider l’utilisateur à bien visualiser sur tous les angles le produit que vous vendez.

Vous pouvez importer vos images directement dans Google Merchant Center ou renseigner simplement une URL stable de la page qui contient l’image principale de ce produit.

Prix et disponibilité

Renseignez le prix de votre produit

Le prix représente le montant que votre entreprise facture pour ce produit (le prix n’inclut pas les frais d’expédition ni d’importation/exportation).

De plus, utilisez l’attribut disponibilité pour indiquer aux utilisateurs si un produit est en stock.

Description détaillée du produit

Dans cette section, vous devez normalement uniquement configurer l’attribut condition.

Ce dernier décrit l’état actuel du produit, qui peut être neuf, reconditionné ou d’occasion.

• Neuf : le produit est neuf et n’a jamais été utilisé. Il est dans son emballage d’origine et n’a pas été ouvert.
• Reconditionné (réusiné) : le produit a été remis en état de fonctionnement par un professionnel, est « comme neuf » et sous garantie. Il peut ne pas être dans son emballage d’origine. Assurez-vous que ce produit est conforme aux lois et réglementations en vigueur dans votre pays de vente ainsi qu’au règlement de Shopping.
• Occasion : il s’agit d’un produit de seconde main, par exemple d’un produit ayant déjà été utilisé, ou d’un produit dont l’emballage d’origine a été ouvert ou est manquant.

Toutefois, si vous vendez des vêtements, vous devez activer l’option “Je vends un article vestimentaire ou des variantes de produits”.

▶ De nouveaux attributs apparaissent tels que la couleur, la taille ou le sexe.

Renseignez tous ces champs en incluant les variantes du produit.

Dans mon exemple j’ai aussi bien ajouté les tailles, les couleurs ou la tranche d’âge pour le produit concerné.

Livraison

Avant d’enregistrer votre fiche produit, vous devez sélectionner le service de livraison.

C’est l’une des fonctionnalités que nous avons paramétré tout au début.

Lorsque vous avez terminé, vous pouvez cliquer sur TERMINER

4.2 Ajouter un flux de produits

Une autre manière d’ajouter des produits plus rapidement est l’utilisation de flux de produits.

Un flux est un fichier contenant la liste des produits dont vous souhaitez faire la promotion via Merchant Center.
Vous devez associer des attributs à chaque produit que vous ajoutez.
Vos flux de produits utilisent ces attributs pour regrouper vos produits.

Une fois que vous avez créé un flux, vous pouvez l’utiliser plusieurs fois avec toutes les fonctionnalités Merchant Center dont vous avez besoin.

• Pour commencer, rendez-vous dans “Flux” de la section “Produits”.
• Cliquez sur le bouton Plus

Sélectionnez le Pays de vente

Le pays de vente est le principal pays dans lequel les produits du flux sont vendus.

Choisissez la langue

il s’agit de la langue dans laquelle vos données produit sont écrites.

Durant la seconde étape, vous devez donner un nom à votre flux de produits et choisir une option pour associer vos données à Google Merchant Center :

Méthode d’importation : sélectionnez l’option qui correspond le mieux à vos besoins parmi les méthodes ci-dessous.

Google Sheets : vous pouvez importer vos données à l’aide d’un modèle Google Sheets généré ou en sélectionnant une feuille de calcul Google Sheets existante contenant vos données produit.

Récupération planifiée : Google peut récupérer votre flux directement à partir de votre serveur.

Importation : importez vos fichiers directement dans Merchant Center via SFTP, FTP ou Google Cloud Storage, ou par le biais d’une importation manuelle.

La dernière étape est différente selon la méthode d’importation sélectionnée

En prenant mon exemple avec la récupération planifiée, vous devez par la suite donner un au fichier (le nom doit être identique au nom que vous avez donné au fichier que vous allez transmettre).

Pour terminer, il est nécessaire de programmer la fréquence de récupération ainsi que l’URL permettant à Google Merchant Center d’accéder au fichier.

▶ Exemple d’un flux produits générés avec Product Feed PRO for WooCommerce

https://wwwexemple.com/wp-content/uploads/woo-product-feed-pro/xml/99WSZynMkgXi9uwA0uBh51SqM55BB.xml

Une fois que vous avez fourni les informations requises et cliqué sur « Créer un flux », vous pouvez afficher et gérer le flux principal que vous venez de créer dans la section « Flux » de votre compte Merchant Center.

En savoir plus : Comment importer un flux produit Woocommerce sur Google Merchant Center ?

5. Associer votre compte Merchant Center et Google Ads

Lorsque vos produits sont bien intégrés et validés dans Merchant Center, vous pouvez continuer la configuration de votre compte.

Il est possible d’exploiter toutes les informations de vos produits Merchant Center dans Google Shopping uniquement si vous effectuez la liaison entre votre compte Google Ads et Google Merchant Center.

Pour ce faire, seulement un utilisateur du compte Merchant Center peut demander l’association des comptes.

↪ Une fois que le propriétaire du compte Google Ads approuve la demande, certaines informations sont partagées entre les deux comptes.

↪ Les informations sur les produits issues de Merchant Center deviennent disponibles dans Google Ads pour la création de campagnes.

▶ Toutefois si vous supprimez l’association au compte, les campagnes Shopping qui s’appuient sur les données produit du compte Merchant Center ne diffuseront plus d’annonces.

▶ Par ailleurs, vous ne pourrez plus créer de campagnes Google Ads basées sur les données produit issues du compte Merchant Center.

Comment associer votre compte Google Ads à Merchant Center ?

Avant de commencer, vous devez disposer d’un compte “Administrateur” dans Google Ads pour pouvoir réaliser cette manipulation.

Dans le cas contraire, je vous recommande de contacter l’administrateur et de le guider en prenant les instructions ci-dessous.

Étape 1 : Demandez une association à Google Ads dans Merchant Center

Les associations sont toujours réalisées dans le Merchant Center.

👉 Vous pouvez associer plusieurs comptes Google Ads à un même compte Merchant Center ou un seul compte Google Ads à plusieurs comptes Merchant Center.

Pour associer votre propre compte Google Ads, procédez comme suit :

• Dans votre compte Merchant Center, cliquez dans le menu puis dans  « Comptes associés » situé dans la partie « Paramètres ».
• Sélectionnez l’onglet « Google Ads ».

• Sous « Votre compte Google Ads », recherchez le numéro client du compte Google Ads que vous souhaitez associer.

• Cliquez sur Associer sous « Actions ».

Étape 2 : Approuvez la demande d’association dans Google Ads

Les demandes d’association provenant de comptes Merchant Center sont répertoriées dans le tableau de la page « Comptes associés » de Merchant Center dans Google Ads.

• Connectez-vous à votre compte Google Ads.
• Rendez-vous dans le menu « Outils et configurations »
• Sous « Configuration », cliquez sur Comptes associés.
• Sélectionnez « Google Merchant Center » dans la liste puis cliquez sur Plus d’infos.
• Recherchez le compte que vous souhaitez associer.
• La colonne « État » indique « En attente ».
• Cliquez sur Afficher les détails dans la colonne « Actions » et examinez les détails de la demande.

Pour accepter l’association, cliquez sur Approuver.

Félicitation, votre compte Google Ads est officiellement associé à votre compte Google Ads !

Conclusion

Ce guide sur Google Merchant Center est terminé.

Désormais vous pouvez lancer vos campagnes Google Shopping afin de promouvoir vos produits dans Google.

👉 C’est maintenant un travail de gestion de vos campagnes sur le long terme qui vous attend.

Si vous lancez vos campagnes Google Shopping, gardez toujours un œil sur l’activité de votre compte Google Merchant Center.

▶ Car c’est depuis cette plateforme que vous contrôlez la qualité du flux de vos produits.

Et un mauvais flux produit aura une incidence directe sur la hausse des coûts par clic de vos campagnes.

Si vous avez des questions sur la configuration de votre compte Google Merchant Center, merci de les poser dans l’espace commentaire ✍️

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