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Configurez correctement vos objectifs Google Analytics [Guide]

Configurez correctement vos objectifs Google Analytics [Guide]

Écrit par Frédéric Schauffler

Frédéric est le fondateur de Nomad Click, une plateforme qui publie des guides et articles sur le marketing digital (Acquisition, Conversion et Stratégie).
Temps de lecture : 10 minutes

Publié le 30 juillet 2020

Mise à jour le 24 août 2020 @ 5:20

Aujourd’hui, je vais vous montrer comment créer des objectifs Google Analytics. Nous verrons quel type d’objectif il est possible de configurer et je vous expliquerai également pourquoi c’est important de réaliser le suivi de vos conversions à travers les “objectifs”.

▶ Lorsque vous souhaitez suivre les performances de votre site internet, vous avec accès naturellement dans Google Analytics à plusieurs informations :

  • Dans la section “Comportement”, vous pouvez analyser l’engagement et le comportement des utilisateurs (nombre de pages visitées, temps moyen sur le site…).
  • Dans la partie “Acquisition”, vous pouvez observer la croissance de votre trafic en fonction de vos sources d’acquisition.
  • Dans la partie “Audience”, vous pouvez avoir plus d’information sur vos visiteurs (lieux géographique, données démographiques, quel type de smartphone utilise-t-il pour se connecter à votre site web…)


Toutefois si vous souhaitez analyser les actions qui ont un impact sur l’activité de votre entreprise d’un point de vue business, vous devez analyser les objectifs dans Google Analytics.

▶ Ces derniers peuvent être une donnée importante pour déterminer si votre site vous aide à développer votre activité.

Si vous utilisez Google Ads pour promouvoir votre activité, il existe une autre manière de suivre vos conversions avec le suivi des conversions Google Ads.

J’ai écrit un article sur le sujet qui explique en détails comment configurer un suivi dans Google Ads. Si cela vous intéresse, je vous laisse le lien ici.

Dans ce guide, nous allons présenter les objectifs de Google Analytics et nous verrons comment les configurer correctement.

 

#1 Présentation des Objectifs

Qu’est-ce qu’un objectif ? Et quel objectif suivre sur votre site internet ou application mobile ?

Premièrement la définition d’un objectif selon Google Analytics :

Les objectifs permettent d’évaluer dans quelle mesure votre site ou application atteint des résultats ciblés.
Un objectif représente la réalisation d’une action, appelée conversion, qui contribue à la réussite de votre entreprise.

Voici en résumé ce qui se passe :

  • Vous configurez un objectif dans Google Analytics (le téléchargement de votre e-book)
    Un visiteur télécharge votre e-book
  • Google Analytics l’enregistre comme une conversion.


Il existe des objectifs primaires et secondaires.

Les objectifs primaires sont ceux qui vont avoir un impact important sur votre activité

  • Prise de rendez-vous avec votre commercial
  • Achat sur votre site internet

L’objectif secondaire a un impact plus faible sur votre activité. Cela peut être une action qui ne va pas directement générer une vente mais qui s’inscrit dans un parcours plus global : 

  • Enregistrement à votre newsletter
  • Téléchargement d’un e-book sur votre site internet


C’est à vous de déterminer quels sont les objectifs primaires et secondaires en fonction de l’impact de chaque action sur votre activité.

👉 Pour certaines entreprises, un formulaire rempli peut avoir des conséquences économiques importantes dans l’entreprise.

👉 Alors que pour d’autres entreprises, un formulaire généré fait partie d’une étape parmi beaucoup d’autre dans un parcours d’achat plus ou moins long.

Dans ce cas, le formulaire a un impact indirect dans le développement de l’entreprise.

Dans un premier temps, il peut être utile de catégoriser vos objectifs en fonction de leur importance.  Par la suite, vous pourrez mieux analyser vos données dans Google Analytics en suivant les objectifs qui ont le plus de sens pour vous.

Je vous partage ci-dessous des exemples d’objectifs à suivre :

  • Abonnement à votre Newsletter
  • Un clic dans votre site web pour effectuer un appel téléphonique
  • Un formulaire rempli
  • Effectuer un achat
  • Demande d’essai à un logiciel pendant 30 jours
  • Téléchargements d’un e-book
  • Enregistrement d’une personne à votre webinar
  • Atteindre un certain niveau de jeu (dans le cas d’une application mobile de jeu) 
  • Confirmation de la présence d’une personne pour un événement physique
  • Un guide entièrement lu sur votre site web
  • Une vidéo visionnée qui fait explique en détails les fonctionnalités de votre produit
  • Clique spécifique sur le bouton d’un appel à l’action pour demander un devis en ligne


Il est probable que l’une des actions ci-dessus peut s’appliquer à votre entreprise.

Si c’est le cas, avez-vous bien mis en place un suivi avec la création d’un objectif dans Google Analytics ?

Mesurez-vous votre taux de conversion sur votre site pour chacune des actions qui vous intéressent ?

Pourquoi devriez-vous utiliser des objectifs dans votre stratégie de marketing digital ?

En déterminant vos objectifs dans Google Analytics, vous avez accès à des données supplémentaires qui vous permettront de prendre de meilleures décisions. 

Comme je l’ai mentionné dans l’introduction, vous disposez d’informations utiles dans Google Analytics tels que le taux de rebond, le nombre de sessions ou le temps passé moyen sur la page.

Ces données peuvent être utile pour mesurer l’engagement de vos visiteurs.

➡ Pour un site média ou un site avec de l’affiliation, ces informations sont intéressantes.

➡ Toutefois pour un site e-commerce ou un site qui souhaite générer des leads, il doit mesurer d’autres paramètres.

En configurant correctement vos objectifs, vous disposez d’informations essentielles sur l’activité de votre site internet :

  • Le nombre de conversions
  • Le taux de conversion
  • Le revenu généré

Ces données sont précieuses. Elles pourront donner des réponses à vos questions. 

  • Quelle source de trafic génère le plus de conversion ?
  • Quel page de destination a le meilleur taux de conversion ?
  • Quel type d’utilisateur effectue le plus d’achat sur mon site internet ?

✔ L’analyse de la performance de votre site internet vous sera utile pour prendre les bonnes décisions. 

Différents types d’objectifs Google Analytics

Il existe 4 types d’objectifs différents que vous pouvez créer sur Google Analytics :

  • Destination
    • Il correspond à la visite d’un utilisateur sur une url spécifique de votre site internet
      • Par exemple, une page de confirmation de commande ou Merci d’avoir souscrit la page
  • Durée
    • Cet objectif repose sur la durée d’une visite
      • Par exemple, considérer comme un objectif une durée de session de 5 minutes ou plus sur un article de blog ou 10 minutes ou plus sur un guide dont le temps de lecture est de 20 minutes.
  • Pages / écran par session
    • Cet objectif se base sur un nombre de pages/d’écran visités lors d’une session sur votre site web
      • Par exemple, lorsque 5 pages / écrans ou plus ont été visités, l’objectif est réalisé
  • Un événement
    • C’est quand une action (un événement) a été déclenchée
      • Par exemple, lorsqu’une vidéo a été visionnée ou lorsqu’un clique a été réalisé sur un bouton d’achat


Il existe également une autre méthode de suivi : les “Objectifs intelligents” ou “Smart Goal”.

Pour avoir accès à ces objectifs, vous devez relier votre compte Google Ads à votre compte Google Analytics.

Ensuite Google Analytics pré-configure votre objectif en fonction des données de votre site internet.

Dans un premier temps je ne vous recommande pas d’utiliser ce type d’objectif. Je vous conseille plutôt de vous concentrer sur les types d’objectifs tels que “destination” ou “événement”. 

#2 Comment configurer les objectifs dans Google Analytics


Dans cette partie, nous allons voir en détails les étapes pour créer un objectif correctement.

Limites applicables aux objectifs

Avant de commencer, vous devez prendre en compte certains éléments :

  • Vous ne pouvez pas avoir plus de 20 objectifs par vue de rapports. 
    • Si vous souhaitez suivre plus de 20 objectifs alors créez une vue supplémentaire pour cette propriété
    • Vous pouvez également modifier un objectif existant que vous n’utilisez plus
  • Les objectifs ne sont pas rétroactifs.
    • Vous enregistrez des données une fois l’objectif créé.
  • Vous ne pouvez pas supprimer un objectif, mais vous pouvez arrêter d’enregistrer les données qui s’y rapportent.

Première étape pour la création d’un objectif

  • Pour accéder aux objectifs, rendez-vous dans la partie “Administration” de votre compte Google Analytics.
  • Ensuite cliquez dans “Objectifs” situé dans la colonne “Vue”.
  • Dans l’interface qui apparaît, cliquez sur le bouton rouge “+ Nouvel Objectif””

Tableau de bord Analytics

Après avoir cliqué sur “+ nouvel objectif”, Google vous proposera plusieurs modèles d’objectifs avec une configuration prédéfinie. 

Vous pouvez jeter un coup d’œil sur certains modèles pour vous en inspirer 🧠

Toutefois dans cet exemple, nous souhaitons configurer notre objectif.

Configuration Objectif analytics - Liste objectif

C’est pourquoi nous allons cocher l’option “Personnalisée” et cliquer sur “Continuer”.

identifiant objectif analytics

Dans cette partie, vous devez nommer et sélectionner un type d’objectif.

Soyez le plus précis possible lorsque vous nommez votre objectif. Vous pourrez ainsi clairement identifier vos objectifs lors de vos analyses dans Google Analytics.

Vous devez également choisir un Identifiant d’objectif. 

Chaque objectif que vous créez, comporte un identifiant sous la forme d’un nombre de 1 à 20. 

Dans mon exemple, j’ai déjà deux objectifs créés donc il me propose automatiquement l’ID d’objectif 3.

Vous pouvez regrouper les objectifs en ensembles (cinq éléments maximum) afin de classifier les différents types d’objectifs pour votre site. 
 

Nous allons voir maintenant chaque type d’objectif qu’il est possible de configurer.

Objectif destination

Les objectifs de destination reposent sur une url spécifique de votre site web.

Lorsqu’un utilisateur visite votre page web qui est définie comme une conversion, cela déclenche votre objectif de destination. 

Déterminez une URL

Définissez la page de votre site internet que vous souhaitez suivre comme un objectif.

👉 Si vous souhaitez suivre la page de confirmation de votre inscription à la newsletter, vous devez uniquement renseigner le chemin de l’URL après votre nom de domaine.

Par exemple, si l’URL de votre page de confirmation est : www.exemple.com/newsletter-confirmation

Copiez et collez « /newsletter-confirmation » dans le champ Destination et assurez-vous que « Égal à » est choisi dans la liste déroulante.

Utilisez “Commence par” si l’URL a des paramètres supplémentaires. Par exemple si vous renseignez l’URL /confirmation-contact, une conversion sera également enregistrée si l’URL est ⇒ /confirmation-contact?Id =submision1846

Déterminer une valeur pour l’objectif

Si vous savez combien vous rapporte un objectif, vous pouvez renseigner une valeur monétaire.

Si votre objectif représente l’achat de votre e-book que vous vendez 35 € alors vous pouvez mettre la valeur correspondante dans cette case.

En configurant une valeur pour votre objectif, vous aurez accès à plus d’informations, en plus de votre taux de conversion ou du nombre de conversion réalisé.

Google Analytics vous fournira dans les rapports des données sur la valeur de vos conversions ou la valeur de vos pages.

Si vous ne souhaitez pas définir de valeur monétaire, laissez simplement la case désactivée.

Cliquez sur «Vérifier».

Lorsque vous avez correctement configuré votre objectif, vous pourrez cliquer sur “Vérifier cet objectif”.

Vous verrez le nombre de fois que votre objectif a été réalisé cours des sept derniers jours. 

estination objectif analytics

Activez l’entonnoir de conversion

Alors premièrement qu’est-ce qu’un entonnoir de conversion ?

Un entonnoir de conversion est le parcours de navigation (une série de pages Web) que vos visiteurs empruntent afin de réaliser un objectif sur votre site.
Vous pouvez configurer et suivre dans Analytics votre entonnoir.

En créant votre entonnoir de conversion, vous pouvez analyser la manière dont les utilisateurs se déplacent sur votre site afin d’atteindre l’objectif souhaité. 

C’est très pratique pour constater à quel moment vos visiteurs quittent votre entonnoir.

En fonction du taux d’abandon de certaines pages, vous pouvez réaliser des actions correctives pour améliorer le taux de rétention.

Toutefois les entonnoirs de conversion ne sont utiles que lorsque vous avez besoin que les utilisateurs suivent une série de pages avant d’atteindre votre objectif. 

➡ Si vous générez du trafic vers une landing pour remplir un formulaire et qu’il existe qu’une page de remerciement alors vous n’avez pas besoin de créer un entonnoir de conversion.

Les entonnoirs peuvent être surtout utile pour les sites e-commerce.

Dans ce cas, vous pouvez observer le processus d’achat et identifier les étapes durant lesquelles vos visiteurs abandonnent le tunnel de vente.

Comment configurer un entonnoir de conversion

  • Activez le bouton de l’entonnoir de conversion en cliquant dessus.
  • Entrez ensuite l’URL de chaque page qui représente le chemin de navigation de vos visiteurs que vous souhaitez suivre jusqu’à la réalisation de votre objectif. 
  • Pour ajouter une autre étape, cliquez simplement sur le bouton “nouvelle étape” 
  • Pour terminer votre configuration, cliquez simplement sur “Enregistrer l’objectif”.

 

Objectif Durée

Si vous utilisez un objectif de durée, vous serez invité à définir la durée minimale qui compte comme objectif.

 

Durée objectif

Ce type d’objectif est à éviter pour une raison : la manière de Google de calculer le temps passé sur votre site internet.

Pour calculer le temps passé moyen, Google prend en compte le temps entre l’affichage d’une page et la seconde page visité par l’utilisateur.

👉 Cependant si une personne consulte votre guide durant 15 minutes et ensuite part de votre site internet, Google comptabilise le temps passé de cette visite comme zéro…

Objectif Pages / écrans par session

Si vous définissez un objectif Pages / Écrans par session, vous serez invité à définir le nombre minimum de pages nécessaires pour que l’objectif soit compté.

page écran objectif
Excepté si vous avez des bannières publicitaires sur chacune de vos pages, je ne recommande pas d’utiliser ce type d’objectif.

Objectif “Événement” 

Les objectifs “Événement” nécessitent la configuration des balises de suivis. 

Vous trouverez dans ce lien, les indications pour réaliser la mesure des événements sur votre site internet.

➡ Une fois vos événements configurés, vous pouvez alors créer un objectif “événement”.

Avec les événements, vous pouvez suivre plusieurs actions très différentes :

  • Téléchargement d’un PDF
  • Clic sur les liens externes
  • Téléchargements
  • Temps passé à regarder des vidéos
  • Clics sur les icônes des réseaux sociaux
  • Mesurer le défilement d’une page (scrolling)
Tout élément avec lequel vos visiteurs interagissent peut être suivi avec des événements.

Un événement est composé des éléments suivants. 

Un appel avec événement inclut une valeur pour chaque élément, et ces valeurs s’affichent dans vos rapports.

  1. Catégorie
  2. Action
  3. Libellé (facultatif, mais recommandé)
  4. Valeur (facultatif)

Par exemple, vous pouvez configurer un bouton de lecture vidéo sur votre site de sorte qu’il envoie un appel avec événement avec les valeurs suivantes :

  1. Catégorie : “Vidéos”
  2. Action : “Vue”
  3. Libellé : “Fitness Cours exemple”

Lorsqu’une personne visionne la vidéo “Fitness Cours exemple” dans mon site internet, Google Analytics l’enregistre comme une conversion.

Consulter le rapport des objectifs dans Google Analytics

  • Connectez-vous à votre propriété Google Analytics et accédez à la vue dans laquelle vous avez créé vos objectifs.
  • Accédez au rapport Conversions> Objectifs> Vue d’ensemble.
  • Dans la liste déroulante, vous pouvez sélectionner un objectif spécifique.
  • À partir de là, vous pouvez afficher le nombre d’objectifs réalisés, comparez le taux de conversion entre les objectifs ou leur taux d’abandon.
  • Les données de conversion d’objectif apparaissent également dans d’autres rapports de Google Analytics comme par exemple le rapport “Acquisition”. 
    • Ces donnés vous permettent d’évaluer facilement quelle source de trafic est la plus performante pour votre site internet.

vue d'ensemble objectif

Conclusion

Configurer un objectif dans google Analytics est donc essentiel pour mesurer la performance de votre site internet.

Vous pourrez ainsi connaître le taux de conversion de vos pages de destination, le nombre de conversions générés dans chaque source de trafic…

En fonction des résultats, vous pouvez effectuer des optimisations pour améliorer la conversion de votre site internet : optimisation UX, améliorer le contenu de vos page de destination, privilégier une source de trafic plutôt qu’une autre…

Merci d’avoir lu cet article jusqu’au bout !

Si vous pensez qu’il peut intéresser d’autres personnes alors je vous remercierai de le partager 🚀

 

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