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Promouvoir votre entreprise locale avec Facebook Ads [2020]

Développez votre activité locale avec Facebook Ads

Écrit par Frédéric Schauffler

Frédéric est le fondateur de Nomad Click, une plateforme qui publie des guides et articles sur le marketing digital (Acquisition, Conversion et Stratégie).
Temps de lecture : 10 minutes

Publié le 22 septembre 2020

Mise à jour le 22 septembre 2020 @ 11:48

Promouvoir votre entreprise locale avec Facebook Ads n’est probablement pas votre priorité. 

Si vous avez une entreprise locale (restaurant, bar, centre de fitness… ), vous avez probablement un millier de choses à faire entre la gestion de votre activité et le développement de votre entreprise.

Toutefois si c’est le cas, si vous faites la promotion de votre activité avec Facebook Ads, vous êtes probablement un peu perdu face à toutes les options qui vous sont proposées.

▶ Effectivement Facebook met à votre disposition plusieurs objectifs différents pour faire la promotion de votre business et c’est parfois difficile de s’y retrouver. 

Vous vous posez probablement la question suivante 👇

Quel est l’objectif de campagne le plus adapté à mon entreprise ? 

🤔

Il existe un objectif de campagne dans Facebook Ads “Trafic en point de vente” qui est idéal pour diffuser votre annonce aux personnes les plus susceptibles de venir dans vos magasins physiques lorsqu’ils sont à proximité.

➡ Toutefois pour utiliser ce type de campagne, il faut avoir au préalable configuré des boutiques au sein de son compte Facebook.

Dans cet article, je vais expliquer en détails :

  • Comment créer votre boutique dans Facebook

  • Comment configurer correctement une campagne “Trafic en point de vente”

  • Comment créer des annonces pour attirer des potentiels clients

  • Quels sont les points à optimiser dans la gestion de votre campagne


Créer votre boutique dans Facebook

Lorsque vous souhaitez faire la promotion de votre entreprise locale, vous devez créer vos boutiques sur Facebook.

Une boutique désigne tout lieu de commerce physique, comme un magasin, un restaurant, une concession, une salle de sport ou un salon de coiffure.

Avant de continuer, vous devez vous assurer de disposer de droits d’administrateur ou d’éditeur sur la Page principale de votre entreprise.

Premièrement se rendre dans “Emplacements de magasin” 

Pour créer votre boutique, vous devez vous rendre dans le menu de votre business Manager puis cliquez sur “Emplacements de magasin”.

Emplacements de magasin Interface

Lorsque vous êtes dans l’interface “Emplacements de magasin”, cliquez sur “Add Stores” ou “Ajoutez des magasins” dans le menu situé à gauche pour continuer le processus de création.

Une fenêtre s’affiche avec plusieurs options :

  • Ajouter et modifier manuellement des boutiques

  • Importer des boutiques à l’aide d’une feuille de calcul

  • Se connecter via l’API

  • Se connecter à une Page

 

option ajout boutique

Si vous avez déjà créé des pages Facebook pour vos boutiques, vous pouvez alors utiliser la dernière option “Se connecter à une Page”. Dans ce cas, vous pouvez ajouter vos pages avec vos boutiques à une structure de Page.

Si vous n’avez pas renseigné de boutiques alors il vous reste deux autres options.

Si vous avez un grand nombre de boutiques (plus de 10 magasins), vous pouvez les ajouter facilement et rapidement en les important à l’aide d’une feuille de calcul.

Dans le cas contraire, vous pouvez ajouter votre boutique manuellement à votre page Facebook

Comment ajouter manuellement des boutiques

Après avoir sélectionné l’option “Ajouter manuellement”, vous devez renseigner des champs essentiels dans les informations sur le magasin. 

Voici les plus importants :

  • ID du magasin
    • Choisissez un numéro unique pour identifier votre magasin. Il doit contenir moins de 10 chiffres.

  • Description du lieu (étape facultative)
      • Ajoutez une courte description du lieu pour aider les gens à trouver votre magasin. Cette description remplacera l’adresse du magasin dans le titre de sa Page.

  • Adresse

  • Ville

  • Code postal

  • Numéro de téléphone

  • Sous-catégories

  • Heures d’ouverture


▶ Cliquez sur “Enregistrer” lorsque vous avez renseigné tous les champs.

👏 Félicitation, vous venez d’importer vos emplacements de boutiques manuellement et vous pouvez alors créer votre campagne Facebook Ads “Trafic en point de vente”.

Comment configurer correctement une campagne “Trafic en point de vente”

Après avoir créé nos boutiques dans le Business manager, nous allons nous rendre dans notre gestionnaire de publicité pour créer et configurer notre campagne.

1) Sélectionnez l’objectif “Trafic en point de vente”

Dans l’interface de votre gestionnaire de publicité, vous allez cliquer sur le bouton vert “Créer” pour démarrer la configuration de notre campagne.

👉 A ce stade, plusieurs objectifs publicitaires s’affichent.

Facebook vous propose des objectifs qui correspondent aux actions que vous souhaitez que les personnes entreprennent lorsqu’elles voient vos publicitéb

Ces objectifs accomplissent des actions bien différentes allant de la sensibilisation à la conversion.

Objectif trafic en point de vente

Dans notre exemple, nous souhaitons améliorer la fréquentation de nos boutiques physiques et augmenter nos ventes

▶ Nous allons sélectionner l’objectif publicitaire “Trafic en point de vente “

Cet objectif va diffuser nos annonces aux personnes qui sont à proximité de votre entreprise.

Vous verrez que cet objectif comporte d’autres avantages tels que le ciblage dans l’ensemble de publicités et les CTA disponibles pour vos annonces.


2) Déterminer un budget

Après avoir choisi notre objectif publicitaire, nous devons configurer le budget de notre campagne.

Il est possible de contrôler la dépense du budget au niveau de la campagne ou au niveau du groupe d’annonces.

Je vous recommande d’activer “Optimisation du budget de la campagne” pour vous simplifier un peu la vie.

Avec cette option, vous pouvez définir un budget global pour votre campagne (il est également possible de choisir un budget quotidien) et Facebook répartira les budgets en fonction des performances de vos groupes d’annonces (=ensemble de publicité).

Optimisation du budget de la campagne

Pour terminer, vous pouvez choisir votre stratégie d’enchère de campagne :

  • Coût le plus bas qui vous permet d’obtenir le maximum de résultats pour votre budget (option que j’ai choisi)

  • Limite d’enchères avec la laquelle vous contrôlez votre offre dans chaque enchère

Les stratégies d’enchères de campagne représentent l’approche que vous souhaitez adopter pour dépenser votre budget. 

👉 Prenez soin de sélectionner l’option qui vous correspond le plus.

3) Configurez votre ensemble de publicité

Cette partie est importante. 

Elle vous permet de diffuser vos annonces aux bonnes personnes 🎯

De plus, l’ensemble de publicité possède des fonctionnalités importantes pour obtenir plus de conversions.

Choisir vos magasins

Dans cette section, vous pouvez observer la page que vous souhaitez promouvoir et le nombre de magasins associés à cette Page.

Il est possible de créer un ensemble de magasins pour définir un rayon spécifique à ce dernier.

Dans mon exemple, j’ai configuré un rayon différent pour mes deux boutiques en créant deux ensemble de magasins.

La fonctionnalité “Offres”

Une option très utile à activer est les “offres”.

▶ Les offres sont des remises que vous partagez avec vos clients sur Facebook afin d’encourager les gens à acheter sur votre site web, dans votre magasin physique ou les deux. 

Les offres Facebook peuvent aider à attirer de nouveaux clients dans votre entreprise. 

Il est possible de créer une offre pour un produit ou un service en l’associant plusieurs informations :

  • Un titre
  • Une description
  • Un code promotionnel
  • Des options avancées

Je vous recommande d’utiliser l’offre pour vos publicités si vous avez une promotion intéressante pour vos clients.

Pour évaluer le retour sur investissement de vos annonces, renseignez un code promotionnel spécifique à votre annonce Facebook.

Vous serez capable par la suite d’identifier les personnes qui viennent de vos pubs Facebook 🧐

Déterminez votre audience

La puissance de Facebook est de vous donner la possibilité de diffuser vos annonces à une audience spécifique.

En plus de montrer vos annonces dans un rayon limité aux alentours de vos magasins, vous pouvez affiner davantage votre ciblage en configurant certains paramètres de segmentation :

  • Lieux
  • Âge
  • Genre
  • Ciblage avancé (intérêts, données démographiques…)
  • Langues

Par exemple, si vous faites la promotion de votre nouveau centre de fitness pour femmes, vous avez la possibilité de définir un ciblage en fonction de vos clients potentiels :

  • Âge des utilisateurs entre 25 et 50 ans
  • Genre : uniquement les femmes
  • Intéressées par le sport, la remise en forme et les clubs de remise en forme.

Ciblage géographique trafic en point de vente

Vous pouvez être plus spécifique dans vos ciblages avancés (en sélectionnant des personnes mariés par exemple) mais gardez à l’esprit que cela peut rendre votre audience trop restreinte. 

Facebook diffuse vos annonces quotidiennement à votre audience.

➡ Si vous configurez une audience trop faible, vous ne dépenserez pas totalement votre budget et votre campagne ne fonctionnera pas efficacement.

Emplacements

Pour terminer la configuration de votre ensemble de publicité, il vous suffit de laisser par défaut l’option choisie dans “Placement” avec “Placements automatiques”.

Cette option laisse de la flexibilité à Facebook pour diffuser vos annonces sur toutes leurs plateformes (Instagram et Facebook), appareils et placement (fil d’actualité, stories…).

Vous pouvez toujours modifier ces paramètres dans le futur en fonction des performances des emplacements.

Comment créer des annonces adaptées pour l’objectif “Trafic en point de vente”

Après avoir défini vos paramètres de ciblage, il est temps de commencer à créer vos annonces.

Conseil pour créer votre annonce

Je vous recommande de créer au minimum 2 à 3 annonces par ensemble de publicité. 

Avoir plusieurs annonces permet à Facebook de tester les différentes variantes et de diffuser l’annonce qui fonctionne le mieux.

👉 L’annonce carrousel est le format le plus adapté pour cette campagne.

Toutefois vous pouvez effectuer des tests avec d’autres formats tels que l’annonce avec une image ou une annonce vidéo.

Pour une meilleure expérience sur mobile, vous pouvez créer une annonce “ Instant Experience”.

 Pour commencer la création de notre annonce, nous allons premièrement lui donner un nom.

▶ Le nom de votre annonce est important.

Vous devez donner des informations sur son format (carrousel, vidéo ou image) et son objectif (CTA: appel, itinéraire…).

Voici un exemple de structure :

  • Carrousel_Itinéraire_Magasin_Paris

  • Vidéo_Appeler_Magasin_Essonne


Après avoir donné un nom, vous pouvez choisir votre canal de publicité.

▶ La publicité peut être diffusée par votre Page professionnelle principale ou par l’une de vos Pages de boutique.

Ensuite nous allons poursuivre la configuration de notre annonce en sélectionnant le format publicitaire “Carrousel”.

Fiches carrousel

Renseignez un titre et une description sur votre activité pour chaque image du carrousel. 

Ces informations s’afficheront dans l’annonce en dessous de la fiche de carrousel.

Si vous avez choisi le format carrousel ou collection (avec Instant Experience), vous pouvez ajouter une fiche catalogue pour montrer des produits de votre catalogue. Pour utiliser une fiche catalogue, votre Page professionnelle doit disposer d’une boutique de Page associée à un catalogue.

Texte principal de l’annonce

Vous pouvez ajouter du texte pour indiquer les conditions d’ouverture de vos magasins ou sur des caractéristiques de votre activité. 

➡ Par exemple, indiquez si vos magasins sont ouverts comme d’habitude, ouverts pour le retrait ou la livraison de commandes uniquement, disponibles en ligne ou ouverts avec aménagements de services.

Fiche carrousel

Le format carrousel a l’avantage de vous permettre d’inclure une carte cartographique indiquant l’emplacement de votre entreprise 👉 assurez-vous bien de cocher la case “Add a map car showing your nearest stores”).

Le CTA

Une des forces de cette campagne est la liste des call to action offerts par Facebook.

Les boutons utilisent les informations localisées de vos Pages de boutique.

▶ Le principal facteur de différenciation est la possibilité d’utiliser des incitations à l’action non disponibles dans d’autres types de campagnes.

CTA annonce trafic en point de vente

Générez des actions dans votre magasin et ajoutez des boutons call-to-action tels que :

  • Itinéraire : guidez les gens vers vos points de vente.

  • Appeler : parlez directement à vos clients.

  • Envoyer un message : recevez des messages privés de vos clients lorsqu’ils voient votre publicité dans leur fil d’actualité.

  • En savoir plus : les personnes qui voient votre publicité peuvent cliquer sur ce bouton pour être redirigées vers votre site web.


Ces call to action vous donnent la liberté de tester une variété de stratégies avec vos publicités en envoyant du trafic vers votre site Web ou en vous mettant directement en relation avec vos clients potentiels via un envoi de message ou un appel téléphonique.

Optimiser la gestion de votre campagne “trafic en point de vente”

Développer votre activité locale avec Facebook Ads en créant une campagne adaptée est la première étape.

Cependant, la publicité Facebook Ads ne se résume pas uniquement à la configuration d’une campagne.

Vous devez assurer le suivi des performances.

✔ Vous devez analyser le fonctionnement de vos annonces. 

✔ Effectuer des ajustements.

✔ Réaliser des tests.

Je vous recommande de suivre 3 éléments dans la gestion de vos campagnes locales :

Budget dépensé

Assurez-vous que le budget de votre campagne soit quotidiennement dépensé.

➡ Si vous constatez que le budget est sous-utilisé, deux raisons sont possibles.

Le montant du budget est trop élevé ou la taille de votre audience est trop restreinte.

Dans le second cas, n’hésitez pas à élargir votre audience (rayon de vos magasins, ciblage avancée de l’audience…) 

Fatigue publicitaire

Analysez la performance de vos annonces dans le temps en analysant la fréquence et le volume de clics

Ces deux statistiques publicitaires Facebook peuvent être consultées en sélectionnant le bouton «Colonnes», puis en sélectionnant «performances et clics»

engagement et clique trafic en point de vente

La fréquence représente le nombre de fois où vos annonces ont été diffusées à un utilisateur sur une période donnée et les clics sur les liens représentent les utilisateurs qui ont été redirigés vers des destinations précisées par l’annonceur, sur ou en dehors de Facebook… 

Si vous observez un niveau de fréquence élevé mais une diminution des clics dans le temps alors cela montre une fatigue publicitaire.

Il est temps d’actualiser vos annonces.

➡ Modifiez les éléments multimédia (vidéo, image), le titre ou la description de votre annonce.

Statistiques de campagne

Vous pouvez analyser la performance de vos points de vente dans Facebook.

Il existe un rapport dans le gestionnaire de publicités.

➡ Accédez à la section Campagne, Ensemble de publicités ou Publicité dans le Gestionnaire de publicités pour afficher les rapports, puis sélectionnez la répartition Sites d’entreprise comme l’indique l’image ci-dessous.

Statistique trafic en point de vente

Ce rapport vous permet d’avoir des données détaillés pour l’ensemble de vos boutiques (couverture, CPM, cliques, dépenses…)

C’est un bon moyen d’identifier rapidement les magasins qui fonctionnent le mieux et ceux qui ne marchent pas

Conclusion

Promouvoir votre entreprise locale avec Facebook Ads est possible avec l’objectif “Trafic en point de vente”.

Ce type de campagne vous offre la possibilité d’atteindre différents objectifs : trafic en magasin, plus d’appels…

Avec la crise du coronavirus, quelques règles ont changé. Je vous partage une ressource de Facebook qui explique certaines restrictions.

Si certains passages de cet article ne sont pas clairs alors je vous invite à poser vos questions en commentaire et je vous répondrai le plus rapidement possible.

👉 Par ailleurs, j’ai écrit un guide assez complet sur la création d’une campagne Facebook Ads. Je vous partage le lien ici.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de lire cet article.

Si vous pensez qu’il peut être utile pour d’autres personnes, merci de le partager 🚀

 

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