Promouvoir votre entreprise locale avec Facebook Ads

Développez votre activité locale avec Facebook Ads

Écrit par Frédéric Schauffler

Frédéric est le fondateur de Nomad Click, une plateforme qui publie des guides et articles sur le marketing digital (Acquisition, Conversion et Stratégie).
Temps de lecture : 13 minutes

Mise à jour le 22 février 2024 @ 9:14 pm

Promouvoir votre entreprise locale avec Facebook Ads n’est probablement pas votre priorité. 

👉 Si vous avez une entreprise locale (restaurant, bar, centre de fitness… ), vous avez probablement un millier de choses à faire entre la gestion de votre activité et le développement de votre entreprise.

👉 Toutefois si c’est le cas, si vous faites la promotion de votre activité avec Facebook Ads, vous êtes probablement un peu perdu face à toutes les options qui vous sont proposées dans le business manager.

Effectivement Facebook met à votre disposition plusieurs objectifs différents pour faire la promotion de votre business et c’est parfois difficile de s’y retrouver.

Vous vous posez probablement la question suivante :

Quel est l’objectif de campagne le plus adapté à mon entreprise ? 

🤔

Il existe un objectif de campagne dans Facebook Ads “Notoriété” qui est idéal pour diffuser votre annonce aux personnes les plus susceptibles de venir dans vos magasins physiques lorsqu’ils sont à proximité.

👉 Toutefois pour utiliser ce type de campagne, il faut avoir au préalable configuré des magasins au sein de son compte Facebook.

 

1. Présentation des magasins

1.1 Qu’est-ce qu’un magasin sur Facebook ?

Si votre entreprise dispose de multiples points de vente, vous pouvez promouvoir localement ces derniers sur Facebook et Instagram.

Vous pouvez améliorer la découverte de vos magasins les plus proches pour vos clients en ajoutant les informations relatives à vos établissements sur Facebook.

Un magasin désigne tout lieu de commerce physique, comme un magasin, un restaurant, une concession, une salle de sport ou un salon de coiffure.

Avant de continuer, vous devez vous assurer de disposer de droits d’administrateur ou d’éditeur sur la Page principale de votre entreprise.

 

1.2 Comment fonctionnent les magasins sur Facebook ?

Lorsque vous mettez en place des boutiques pour votre entreprise, une structure de Page est automatiquement créée.

Cette structure se compose d’une Page principale et de plusieurs Pages de magasins, chacune représentant un site physique de votre entreprise.

Par défaut, le nom de chaque page de magasins est basé sur le nom existant de la boutique, accompagné d’une description de l’emplacement.

Cette description comprend généralement :

  • le nom de la ville
  • ou l’adresse complète, notamment en cas de plusieurs sites dans une même ville


C’est le cas de Nike.

Nike possède plusieurs magasins de sport dans Paris.

👉 Le magasin Nike de Paris 49 boulevard Saint Michel a sa propre page magasin : Nike (49 Boulevard Saint-Michel, Paris)

Cette page magasin est rattachée à la page Facebook principale qui est « Nike ».

Comment fonctionne les magasins sur Facebook

Lorsque les clients recherchent des magasins sur Facebook et Instagram, ils ont accès à plusieurs informations telles que :

  • les horaires d’ouverture
  • les numéros de téléphone
  • les itinéraires vers la boutique la plus proche.

La structure des Pages de magasins est conçue pour les entreprises possédant plusieurs emplacements physiques.

👉 Si votre entreprise est présente dans plusieurs pays et langues, vous pouvez également bénéficier de la structure des Pages mondiales.

 

1.3 Avantages des magasins pour les entreprises

Il existe plusieurs bénéfices à créer une Page Facebook pour chacun de vos établissements.

Voici 6 raisons :

  • Les clients ont la possibilité de découvrir des Pages de boutiques individuelles via les moteurs de recherche.

 

  • Votre Page principale affiche une carte répertoriant vos points de vente.
    Cette fonctionnalité facilite la localisation des magasins à proximité pour les clients.
    De plus, ces magasins sont également répertoriées sous l’onglet « Lieux ».

 

  • Les clients peuvent laisser des avis et des messages sur chaque Page de magasin.

 

  • Vous avez la possibilité de diffuser du contenu et des publicités en ciblant spécifiquement les emplacements de vos magasins grâce à l’objectif « Notoriété », afin d’atteindre les personnes au niveau local.

 

  • Vous disposez de statistiques individuelles des Pages de magasin.

 

  • Possibilité  de partager les publications de votre Page principale sur les Pages de boutique afin de maintenir leur activité et leur attrait.

 

 

2. Créer votre structure de Pages de magasin sur Facebook

Avant de créer un magasin sur Facebook, vous devez vous assurer de disposer de droits d’administrateur ou d’éditeur sur la Page principale de votre entreprise.

Ensuite vous devez avoir créé une structure de Pages de magasin sur Facebook.

Si ce n’est pas encore fait, lisez la section qui suit :

 

2.1 Pourquoi créer une structure de Pages de magasin sur Facebook ?

L’ensemble des entreprises et des magasins sur Facebook sont représentés par une Page.

Si vous n’avez jamais ajouté les détails d’un magasin sur Facebook auparavant, vous serez tout d’abord invité(e) à configurer une structure de Pages en choisissant une Page principale.

La Page Facebook principale représente l’ensemble de votre entreprise.

Elle ne comporte aucune adresse de magasin spécifique.

Lorsque vous fournissez des informations sur vos magasins, il est nécessaire de créer une Page dédiée à chacun d’eux.

👉 Toutes ces Pages de magasin sont automatiquement liées à votre Page principale.

Votre page principale et vos pages magasins forment une structure de Pages de magasin.

Une organisation cohérente pour votre entreprise.

Voici l’exemple d’une structure de Pages de magasin sur Facebook

Pourquoi créer une structure de Pages de magasin sur Facebook

 

👉 Vous pouvez administrer ces Pages de magasin directement depuis votre Page principale.

Cette fonctionnalité inclut la gestion des rôles et l’accès aux statistiques.

👉  De plus, vous avez la possibilité de publier du contenu sur vos Pages de magasin à partir de votre Page principale.

Cette fonctionnalité  vous permet d’économiser du temps et d’atteindre les audiences de plusieurs magasins simultanément.

 

2.2 Comment créer votre  structure de Pages de magasin sur Facebook ?

Suivez les instructions pour créer votre structure de page :

  1. Accédez à votre compte Business Manager et sélectionnez votre entreprise.
  2. Cliquez sur l’icône des 3 traits horizontaux
  3. Sous la section Gérer l’entreprise, cliquez sur Emplacements de magasin.
    menu business manager emplacement de magasins
  4. Sélectionnez la Page pour laquelle vous souhaitez configurer une structure.
  5. Cliquez sur Démarrer.
    configurer une structure de Pages en choisissant une Page principale
  6. Cochez la case pour sélectionner votre Page principale.
    Remarque : votre Page principale ne peut pas avoir d’adresse. Si la Page que vous sélectionnez comporte une adresse, vous serez invité à la supprimer.
  7. Cliquez sur Suivant.

 

3. Créer votre magasin dans Facebook

Nous avons structure de Pages de magasin sur Facebook.

Nous pouvons maintenant ajouter des établissements.

 

3.1 Les 4 options pour ajouter des établissements dans Facebook

Lorsque vous êtes dans l’interface “Emplacements de magasin”, cliquez sur “Add Stores” ou « Ajoutez des magasins” dans le menu situé à gauche pour continuer le processus de création.

Emplacements de magasin Interface

 

Une fenêtre s’affiche avec plusieurs options :

 

1) Ajouter manuellement

Cette méthode est la plus simple pour ajouter plusieurs établissements manuellement.

Au-delà de 10 boutiques, il est recommandé d’utiliser les options par « APi » ou « Ajouter plusieurs boutiques ».

2) Ajout plusieurs boutiques

👉 Si vous avez un grand nombre de boutiques (plus de 10 magasins), vous pouvez les ajouter facilement et rapidement en les important à l’aide d’une feuille de calcul.

Dans le cas contraire, vous pouvez ajouter votre boutique manuellement à votre page Facebook.

3) Se connecter à une Page

Si vous avez déjà créé des pages Facebook pour vos magasins dans le passé, vous pouvez alors utiliser l’option “Se connecter à une Page”.

Dans ce cas, vous pouvez ajouter vos pages avec vos magasins à une structure de Page.

4) Connexion via l’API

Vous pouvez utiliser l’API pour importer automatiquement les informations de vos magasins.

Cette méthode est plus avancée. 

 

option ajout boutique

 

3.2 Comment ajouter manuellement des boutiques

Après avoir sélectionné l’option “Ajouter manuellement”, vous devez renseigner des champs essentiels dans les informations sur le magasin.

Voici les plus importants :

  • ID du magasin
    • Choisissez un numéro unique pour identifier votre magasin. Il doit contenir moins de 10 chiffres.
  • Description du lieu (étape facultative)
      • Ajoutez une courte description du lieu pour aider les gens à trouver votre magasin. Cette description remplacera l’adresse du magasin dans le titre de sa Page.
  • Adresse
  • Ville
  • Code postal
  • Numéro de téléphone
  • Sous-catégories
  • Heures d’ouverture

👉 Cliquez sur « Enregistrer » lorsque vous avez renseigné tous les champs.

Vous venez d’importer vos emplacements de boutiques manuellement ou automatiquement.

Félicitation !

Vous venez d’importer vos emplacements de boutiques manuellement ou automatiquement.

👉 Désormais vous pouvez alors créer une publicité avec les fonctionnalités d’emplacements de magasins dans le Gestionnaire de publicités Meta

 

3.3 Aller plus loin : Créer un ensemble de magasins

Je vous recommande de créer un ensemble de magasins si vous avez des magasins dans différentes zones géographiques :

  • Région différentes
  • Pays différents

Cette fonctionnalité est très utile pour faciliter le ciblage géographique de vos annonces dans votre campagne.

créer ensemble de magasin Facebook

 

 

4. Comment créer une campagne avec les fonctionnalités d’emplacements de magasins

Après avoir créé nos magasins dans le Business manager, nous allons nous rendre dans notre gestionnaire de publicité.

Depuis cet espace, nous allons créer une publicité avec les fonctionnalités d’emplacements de magasins.

Pour commencer, cliquez sur le bouton vert “Créer” pour démarrer la configuration de notre campagne.

 

4.1 Sélectionnez l’objectif “Notoriété”

À ce stade, plusieurs objectifs publicitaires s’affichent (6 au total).

Facebook vous propose des objectifs qui correspondent aux actions que vous souhaitez que les personnes entreprennent lorsqu’elles voient vos publicité.

Ces objectifs accomplissent des actions bien différentes allant de la sensibilisation à la conversion.

sélectionner objectif Notoriété dans facebook pour notoriété de l’emplacement de la boutique

Dans notre exemple, nous souhaitons améliorer la fréquentation de nos boutiques physiques et augmenter nos ventes.

👉 Nous allons sélectionner l’objectif publicitaire “Notoriété“.

Cet objectif va diffuser nos annonces aux personnes qui sont à proximité de votre entreprise.

Vous verrez que cet objectif comporte d’autres avantages tels que :

  • le ciblage dans l’ensemble de publicités
  • les CTA disponibles pour vos annonces…

 

4.2 Configurer un budget

Après avoir choisi notre objectif publicitaire, nous devons configurer le budget de notre campagne.

Deux possibilités pour contrôler la dépense du budget :

  • Au niveau de la campagne
  • ou au niveau de l’ensemble de publicités

 

👉 Je vous recommande de paramétrer votre budget au niveau de l’ensemble de publicité pour obtenir un meilleur contrôle.

Si vous souhaitez créer plusieurs ensembles de publicités alors vous pouvez tester dans un second temps : Budget de campagne Advantage.

 

4.3 Configurez votre ensemble de publicité

Cette partie est importante.

Elle vous permet de diffuser vos annonces aux bonnes personnes.

De plus, l’ensemble de publicité possède des fonctionnalités importantes pour obtenir plus de conversions.

4.3.1 Choisir sa page Facebook

Dans la section Notoriété, choisissez la Page professionnelle que vous souhaitez promouvoir.

Objectif de performance choisir page facebook

4.3.2 Emplacements de magasin

Vous devez cocher cette option pour personnaliser votre contenu publicitaire avec des informations sur vos magasins locales dans vos annonces.

👉 Cette option vous permet de configurer votre audience en fonction de l’emplacement des magasins ou de la zone géographique.

Emplacements de magasin

 

4.3.3 Budget et calendrier

Configurez dans cette section votre budget de votre ensemble de publicités.

Ce budget correspond au montant quotidien ou total que vous souhaitez dépenser pour cet ensemble de publicités.

Il est possible de définir un calendrier de début et de fin de campagne.

Budget et calendrier publicité avec les fonctionnalités d’emplacements de magasins

4.3.4 Déterminez votre audience

La puissance de Facebook est de vous donner la possibilité de diffuser vos annonces à une audience spécifique.

En plus de montrer vos annonces dans un rayon limité aux alentours de vos magasins, vous pouvez affiner davantage votre ciblage en configurant certains paramètres de segmentation :

  • Lieux
  • Âge
  • Genre
  • Ciblage avancé (intérêts, données démographiques…)
  • Langues

Pour utiliser cette option, je vous recommande de cliquer sur « Sélectionner Revenir aux options d’audience initiales ».

Revenir aux options d’audience initiales

Dans le cas contraire, Facebook automatise le ciblage de votre audience avec l’option « Audience Advantage+ ».

Exemple d’audience

Par exemple, si vous faites la promotion de votre nouveau centre de fitness pour femmes, vous avez la possibilité de définir un ciblage en fonction de vos clients potentiels :

  • Âge des utilisateurs entre 25 et 50 ans
  • Genre : uniquement les femmes
  • Intéressées par le sport, la remise en forme et les clubs de remise en forme.

Ciblage géographique trafic en point de vente

Vous pouvez être plus spécifique dans vos ciblages avancés (en sélectionnant des personnes mariés par exemple) mais gardez à l’esprit que cela peut rendre votre audience trop restreinte. 

Facebook diffuse vos annonces quotidiennement à votre audience.

👉 Si vous configurez une audience trop faible, vous ne dépenserez pas totalement votre budget et votre campagne ne fonctionnera pas efficacement.

 

4.3.5 Emplacements

Pour terminer la configuration de votre ensemble de publicité, il vous suffit de laisser par défaut l’option choisie dans “Placement” avec “Placements Advantage+”.

Cette option laisse de la flexibilité à Facebook pour diffuser vos annonces sur toutes leurs plateformes (Instagram et Facebook), appareils et placement (fil d’actualité, stories…).

👉 Vous pouvez toujours modifier ces paramètres dans le futur en fonction des performances des emplacements.

 

5. Comment créer une publicité avec les fonctionnalités d’emplacements de magasins

Après avoir défini vos paramètres de ciblage, il est temps de commencer à créer vos annonces.

 

5.1 Conseil pour créer votre annonce

Je vous recommande de créer au minimum 2 à 3 annonces par ensemble de publicité.

Avoir plusieurs annonces permet à Facebook de tester différentes variantes en fonction :

  • Du format
  • Du message

Dans le temps, Facebook diffusera l’annonce qui fonctionnera le mieux.

5.2 Les formats disponibles

Vous disposez de 3 formats publicitaires :

  • Carrousel
  • Image/Vidéo unique
  • Collection

👉 L’annonce carrousel est le format le plus adapté pour cette campagne.

Toutefois vous pouvez effectuer des tests avec d’autres formats tels que l’annonce avec une image ou une annonce vidéo.

Pour une meilleure expérience sur mobile, vous pouvez créer une annonce “ Instant Experience”.

5.3 Donner un nom à votre annonce

Pour commencer la création de notre annonce, nous allons premièrement lui donner un nom.

Le nom de votre annonce est important.

Vous devez donner des informations sur son format (carrousel, vidéo ou image) et son objectif (CTA: appel, itinéraire…).

Voici un exemple de structure :

  • Carrousel_Itinéraire_Magasin_Paris
  • Vidéo_Appeler_Magasin_Essonne

 

5.4 Sélectionnez un canal de publicité

Après avoir donné un nom, vous pouvez choisir votre canal de publicité.

La publicité peut être diffusée par votre Page professionnelle principale ou par l’une de vos Pages de magasin.

Sélectionnez « Pages locales » pour diffuser vos publicités sur les emplacements correspondants à vos pages locales.

canal publicité facebook local

D’après Facebook, cette option inclut :

  • Les clics sur la publicités conduiront les gens sur la Page locale
  • Les mentions J’aime et les commentaires apparaîtront sur la publication, filtrées par la page la plus proche
  • Les itinéraires, numéros de téléphone, etc. seront pour la Page locale

Dans notre exemple, nous allons poursuivre la configuration de notre annonce en sélectionnant le format publicitaire “Carrousel”.

 

5.5 Format carrousel

Renseignez un titre et une description sur votre activité pour chaque image du carrousel.

Ces informations s’afficheront dans l’annonce en dessous de la fiche de carrousel.

Si vous avez choisi le format carrousel ou collection (avec Instant Experience), vous pouvez ajouter une fiche catalogue pour montrer des produits de votre catalogue.

Pour utiliser une fiche catalogue, votre Page professionnelle doit disposer d’une boutique de Page associée à un catalogue.

carrousel publicité avec les fonctionnalités d’emplacements de magasins

 

5.6 Texte principal de l’annonce

Il est possible de personnaliser dynamiquement votre texte principal.

Vous pouvez automatiser le texte de votre annonce en fonction de plusieurs paramètres :

  1. Nom de la page
  2. Numéro de téléphone
  3. Ville
  4. Code postale
  5. Région
  6. Adresse
  7. Statut d’activité
  8. Option de retrait
  9. Heures d’ouvertures

dynamiser le texte principal facebook local

👉 Les champs dynamiques sont automatiquement mis à jour lorsque vous modifiez les descriptions d’emplacements dans Business Manager.

Pour modifier ou ajouter ces champs à votre texte publicitaire, cliquez sur l’icône + à côté de Texte principal.

Cas d’utilisation

Cette fonctionnalité est très utile pour indiquer :

  • les conditions d’ouverture de vos magasins
  • ou sur des caractéristiques de votre activité

👉 Par exemple, indiquez si vos magasins sont :

  • ouverts comme d’habitude
  • ouverts pour le retrait ou la livraison de commandes uniquement
  • disponibles en ligne  ou ouverts avec aménagements de services

 

5.7 Page de destination

Dans la section Destination, le format carrousel vous permet d’inclure une carte des magasins indiquant l’emplacement de vos établissements.

Vous aidez ainsi les internautes à trouver le magasin le plus proche ou Ouvrir dans la carte pour accéder à l’itinéraire.

Assurez-vous bien de cocher la case “Ajouter un module de carte indiquant vos magasins les plus proches”.

 

Fiche carrousel

 

5.8 Le CTA

Une des forces de cette campagne est la liste des call to action offerts par Facebook.

Les boutons utilisent les informations localisées de vos Pages de boutique.

👉 Le principal facteur de différenciation est la possibilité d’utiliser des incitations à l’action non disponibles dans d’autres types de campagnes.

CTA campagne local facebook

Générez des actions dans votre magasin et ajoutez des boutons call-to-action tels que :

  • Itinéraire : guidez les gens vers vos points de vente.
  • Appeler : parlez directement à vos clients.
  • Acheter : Proposer aux personnes d’acheter vos produits.
  • En savoir plus : les personnes qui voient votre publicité peuvent cliquer sur ce bouton pour être redirigées vers votre site web.

Ces call to action vous donnent la liberté de tester une variété de stratégies avec vos publicités en envoyant du trafic vers votre site Web ou en vous mettant directement en relation avec vos clients potentiels via un envoi de message ou un appel téléphonique.

 

6. Optimiser la gestion de votre campagne

Développer votre activité locale avec Facebook Ads en créant une campagne adaptée est la première étape.

👉 Cependant, la publicité Facebook Ads ne se résume pas uniquement à la configuration d’une campagne.

  • Vous devez assurer le suivi des performances
  • Vous devez analyser le fonctionnement de vos annonces
  • Effectuer des ajustements
  • Réaliser des tests

Je vous recommande de suivre 3 éléments dans la gestion de vos campagnes locales :

 

6.1 Budget dépensé

Assurez-vous que le budget de votre campagne soit quotidiennement dépensé.

👉 Si vous constatez que le budget est sous-utilisé, deux raisons sont possibles.

Le montant du budget est trop élevé ou la taille de votre audience est trop restreinte.

Dans le second cas, n’hésitez pas à élargir votre audience (rayon de vos magasins, ciblage avancée de l’audience…)

 

6.2 Fatigue publicitaire

Analysez la performance de vos annonces dans le temps en analysant la fréquence et le volume de clics.

Ces deux statistiques publicitaires Facebook peuvent être consultées en sélectionnant le bouton «Colonnes», puis en sélectionnant «performances et clics»

engagement et clique trafic en point de vente

La fréquence représente le nombre de fois où vos annonces ont été diffusées à un utilisateur sur une période donnée

Les clics sur les liens représentent les utilisateurs qui ont été redirigés vers des destinations précisées par l’annonceur, sur ou en dehors de Facebook…

Si vous observez un niveau de fréquence élevé mais une diminution des clics dans le temps alors cela montre une fatigue publicitaire.

Il est temps d’actualiser vos annonces.

👉 Modifiez les éléments multimédia (vidéo, image), le titre ou la description de votre annonce.

 

6.3 Statistiques de campagne

Vous pouvez analyser la performance de vos points de vente dans Facebook.

Il existe un rapport dans le gestionnaire de publicités.

  1. Accédez à la section Campagne, Ensemble de publicités ou Publicité dans le Gestionnaire de publicités pour afficher les rapports
  2. Puis sélectionnez la répartition Sites d’entreprise comme l’indique l’image ci-dessous.

Statistique trafic en point de vente

Ce rapport vous permet d’avoir des données détaillés pour l’ensemble de vos magasins (couverture, CPM, cliques, dépenses…)

C’est un bon moyen d’identifier rapidement les magasins qui fonctionnent le mieux et ceux qui ne marchent pas.

 

Conclusion

Promouvoir votre entreprise locale avec Facebook Ads est possible en créant une publicité avec les fonctionnalités d’emplacements de magasins.

👉 Ce type de campagne vous offre la possibilité d’atteindre différents objectifs :

  • Trafic en magasin
  • Plus d’appels…

Avec la crise du coronavirus, quelques règles ont changé. Je vous partage une ressource de Facebook qui explique certaines restrictions.

Si certains passages de cet article ne sont pas clairs alors je vous invite à poser vos questions en commentaire et je vous répondrai le plus rapidement possible ✍️

Par ailleurs, j’ai écrit un guide assez complet sur la création d’une campagne Facebook Ads.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de lire cet article.

Si vous pensez qu’il peut être utile pour d’autres personnes, merci de le partager 🚀

 

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