Le Quality score Google Ads (ou niveau de qualité) est un outil essentiel.

Il vous aide à comparer la qualité de vos annonces à celle d’autres annonceurs.

👉 Par ailleurs, le quality score a une incidence sur vos coûts par clic.

Ne gâchez pas l’opportunité offerte par le niveau de qualité.

Il représente un bon moyen pour optimiser le rendement de vos campagnes.

👉 C’est pourquoi, vous devez bien comprendre le fonctionnement du quality score.

Je vais couvrir plusieurs sujets dans cet article :

Comment le niveau de qualité joue un rôle dans le positionnement de vos annonces ?

Pourquoi cet indicateur est-il important aux yeux de Google ?

Comment améliorer votre score avec ces 6 conseils ?

On commence tout de suite !

1. Qu’est-ce que le Quality score (ou niveau de qualité) ?

Le niveau de qualité est un indicateur de Google pour évaluer la qualité de vos annonces et l’expérience utilisateur.

Cet outil de diagnostic donne une note de 1 à 10 à vos mots-clés.

Basé sur l’historique des impressions pour des recherches exactes sur votre mot clé, il permet d’identifier les éléments à améliorer.

En effet votre niveau de qualité dépend de plusieurs facteurs :

• Votre taux de clics attendu (CTR)
• La qualité de vos pages de destination
• La pertinence de votre annonce
• Et l’historique des performances de votre compte Google Ads…

Ce sont les composants de base du niveau de qualité.

Chaque élément est important.

👉 En revanche, nous ne connaissons pas exactement le poids de chacun.

Google ne communique pas dessus.

👉 Nous savons uniquement que le taux de clic est l’élément le plus important.

A noter que certains éléments ne sont pas pris en compte dans le calcul du niveau de qualité :

• Le lieu où se trouve l’utilisateur
• Les appareils utilisés pour effectuer la recherche
• Le jour de la semaine
• L’heure de la journée
• L’utilisation d’extensions d’annonce

2. Comment consulter votre Quality Score Google Ads ?

Premièrement connectez-vous à votre compte Google Ads.

Ensuite cliquez sur “Mots clés” situé dans le menu de gauche.

Un tableau apparaît avec tous les mots-clés de votre compte.

Plusieurs colonnes affichent des informations liées à vos mots-clés telles que le nombre de clics enregistrés ou son cpc moyen.

👉 Par défaut, Google n’affiche pas les informations sur le niveau de qualité.

2.1 Ajouter les colonnes sur le niveau de qualité

Pour ajouter ces données, cliquez en haut à droite du tableau sur l’icône “Colonnes”.

Une interface apparaît avec une liste d’informations.

👉 Trouvez dans cette liste le “Niveau de qualité” puis cliquez dessus.

Vous verrez apparaître plusieurs éléments sur le niveau de qualité.

Je vous recommande d’ajouter les informations qui permettent le calcul du niveau de qualité :

• Exp. page de destin.
• CTR attendu
• Pertinence de l’annonce

Veillez également à rajouter “Niveau de qualité » à votre tableau de statistiques.

Si vos campagnes Google Ads ont plusieurs mois d’activité, vous pouvez sélectionner les autres métriques suivantes :

• Niveau de qualité (hist.)
• Exp. page de dest. (hist.)
• Pertin. annonce (hist.)
• CTR attendu (hist.)

👉 Cela peut être intéressant d’analyser les données historiques de votre niveau de qualité.

Cliquez sur “Appliquer” pour terminer le processus.

2.2 Analysez les résultats

Votre tableau s’affiche maintenant avec de nouvelles informations.

Une note sur 10 apparaît ainsi que les composants de votre niveau de qualité.

Chaque élément du niveau de qualité est associé à un état :

• Supérieur à la moyenne
• Moyen
• Inférieur à la moyenne

Google compare vos annonces à d’autres annonceurs au cours des 90 derniers jours pour évaluer vos mots-clés.

Je vous recommande d’améliorer les éléments correspondant à l’état “Moyen” ou “Inférieur à la moyenne”.

👉 Par ailleurs analysez également vos métriques historiques.

Par exemple “pertinence de l’annonce (Histo.)”.

Si elles sont meilleures que les métriques normales alors cela signifie que des modifications récentes ont dégradé votre niveau de qualité.

👉 Dans ce cas, examinez chaque élément.

L’objectif est d’identifier celui qui a dégradé votre niveau de qualité.

Une fois identifié, tentez de l’améliorer.

Nous verrons plus tard dans cet article des techniques pour optimiser les composants de votre niveau de qualité.

3. Pourquoi Google donne de l’importance au niveau de qualité ?

Le business modèle de Google repose principalement sur les revenus de la publicité en ligne.

Si Google souhaite que les internautes continuent à cliquer sur les annonces, il doit s’assurer de la qualité offerte par les annonceurs.

Les annonces doivent répondre au besoin des utilisateurs.

Si les annonces ne répondent pas aux attentes des internautes, alors ces derniers ne cliqueront pas dessus.

👉 Et dans ce cas, Google ne gagne pas d’argent

Eh oui.

Pour rappel, le modèle de facturation de Google repose sur le coût par clic (CPC).

Google gagne de l’argent uniquement si un clic est enregistré sur une annonce.

👉 Des annonces de mauvaise qualité représentent un risque pour Google.

Effectivement des annonces qui ne répondent pas explicitement à la requête de l’internaute ont de forte chance d’enregistrer aucun clic.

👉 Ces mauvaises annonces peuvent donc faire perdre beaucoup d’argent sur le long terme à Google.

Moins de clics = moins de revenus.

C’est pourquoi Google a mis en place un outil pour contrôler la qualité de l’expérience offerte par les annonces.

Le niveau de qualité mesure la probabilité que les utilisateurs trouvent votre annonce pertinente et la probabilité de générer un clic sur votre annonce.

4. Pourquoi votre niveau de qualité est important ?

Les annonceurs ont tout intérêt à prendre en compte le quality score dans leur stratégie d’optimisation.

👉 Effectivement il a un impact dans le rendement de vos campagnes.

Il joue un rôle sur le classement de votre annonce et sur d’autres éléments.

4.1 Le Classement de l’annonce

Lorsque une personne effectue une recherche qui déclenche la diffusion d’une annonce participant à une mise en concurrence, Google prend en compte plusieurs éléments pour calculer le classement de l’annonce :

• Combien chaque annonceur enchérit (CPC max) ?
• Quelle est leur pertinence (Niveau de qualité) ?
• Quels autres facteurs pourraient améliorer le CTR de l’annonce telle que l’utilisation d’extension d’annonce ou le contexte de recherche de l’utilisateur ?

Chaque annonce obtient un score.

👉 L’annonce la mieux classée apparaît en première position.

Et dans les faits, les annonceurs avec la première position pour ses annonces ont tendance à obtenir plus de clics.

Et plus de clics signifie plus de chance de générer des conversions (avoir plus de prospects ou réaliser davantage de ventes).

👉 Avoir un bon quality score permet aux annonceurs de payer le moins cher pour maintenir leur position par rapport à leur concurrent.

En effet, plus le niveau de qualité est élevé, moins ils doivent payer pour le même clic.

Cette règle s’applique à tous les annonceurs, même pour ceux qui utilisent les enchères automatiques.

C’est pourquoi je vous recommande d’examiner votre niveau de qualité.

Il affecte directement le calcul pour le classement de votre annonce.

4.2 Autres impacts du niveau de qualité

Le Quality Score Google Ads joue un rôle sur d’autres aspects de la diffusion de vos annonces.

En effet la qualité de vos annonces a une incidence sur d’autres éléments :

Sur le montant réel que vous allez payer pour chaque clic

En effet, un niveau de qualité supérieur à la moyenne vous assure de payer le moins cher chaque clic.

👉  En revanche, si votre niveau de qualité est très faible, vous paierez l’annonce au prix maximum.

Dans ce cas, votre CPC réel sera peut-être proche de votre CPC maximal.

👉  Et même si la concurrence est faible pour les termes de recherche qui ont déclenché la diffusion de votre annonce.

Toutefois vous ne paierez jamais plus que votre CPC maximal pour un clic même si le niveau de qualité de vos annonces est faible.

Quelles annonces sont éligibles pour participer à l’enchère publicitaire

Google exige un niveau de qualité minimum pour diffuser vos annonces.

👉 Si votre niveau de qualité est extrêmement faible pour un mot clé, vos annonces ne seront pas diffusées.

Même si votre enchère est très élevée, Google ne mettra pas en concurrence vos annonces avec d’autres annonceurs.

Sur la diffusion des extensions

Google ne diffuse pas automatiquement vos extensions d’annonce.

Il affiche vos extensions uniquement si vous avez un bon classement dans les résultats de recherche et que la qualité de vos annonces soit suffisamment élevée.

5. Comment améliorer votre niveau de qualité ?

Pour augmenter votre niveau de qualité, vous devez optimiser ces 3 composants :

• Le CTR attendu
• La pertinence des annonces
• L’expérience de la page de destination

Les deux premiers éléments reposent sur l’optimisation de vos annonces et sur l’organisation de vos groupes d’annonces.

👉  Pour éviter que cet article soit trop long, je vous partage d’autres sources que j’ai écrit sur le sujet.

Dans cette section, je vais tenter de partager des conseils pour améliorer uniquement l’expérience de la page de destination.

5.1 Améliorez le temps de chargement de la page de destination

Rien de plus énervant que d’attendre patiemment le chargement d’une page web.

👉 De nos jours, les internautes sont de plus en plus impatients.

Lorsqu’ il clique sur une annonce, il souhaite voir instantanément le contenu.

Lorsque votre page se charge lentement, il est probable que vos visiteurs quittent votre site.

Dans cette situation, vous risquez d’enregistrer un fort taux de rebond.

Et ce n’est pas le pire.

👉  Une fois parti de votre page, les utilisateurs vont probablement consulter les services ou produits de vos concurrents.

C’est pourquoi vous devez optimiser le temps de chargement de votre site web.

C’est un facteur pris en compte dans l’expérience de la page de destination.

Si votre site se charge en quelques secondes, c’est très bien.

En revanche, 5 à 10 secondes de chargement est trop long.

Dans ce cas, effectuez les optimisations nécessaires pour réduire ce temps de chargement.

Vous pouvez utiliser la technologie AMP pour accélérer le chargement de vos pages web.

Mais ce qui ralentit le plus les pages web sont les images.

En fonction de votre CMS, cherchez un plugin qui puisse optimiser le poids de vos images.

5.2 Votre contenu doit être utile pour l’internaute

Imaginons qu’une personne tape dans Google “régime minceur pour femme qui allaite” et clique sur votre annonce.

👉 Dans ce cas, elle doit être redirigée vers une page qui traite spécifiquement de sa requête de recherche.

Vous devez rédiger un contenu qui répond exactement à ses besoins.

Voici plusieurs conseils à appliquer :

• Créer un titre qui inspire confiance en faisant correspondre le titre de l’annonce

Dans notre exemple cela pourrait être “Régime minceur pour une femme allaitante”.

• Remplacer le jargon de l’industrie par un langage facile à comprendre

Évitez des termes médicaux compliqués.

• Utiliser des visuels pour mieux présenter votre offre aux visiteurs

Parfois une image vaut mille mots.

• Anticipez les objections des visiteurs

Vous pouvez utiliser des FAQ pour répondre directement à leur crainte.

• Simplifiez votre formulaire (évitez les questions inutiles)

Après avoir cliqué sur notre annonce, la personne peut télécharger un guide sur un “régime minceur pour les femmes qui allaitent”.

Dans ce cas, notre formulaire doit posséder uniquement des questions essentielles : emails, nom et prénom.

5.3 Proposez un contenu pertinent

La pertinence de votre contenu est primordial.

Si une personne cherche “ “régime minceur pour femme qui allaite”, elle ne doit pas être redirigé vers une page qui traite de régime minceur pour l’ensemble des femmes.

Vous devez offrir une expérience personnalisée.

👉 Ne dirigez pas les visiteurs vers une page d’accueil ou vers une page qui n’a rien à voir.

Votre page de destination doit correspondre à la requête tapée par l’internaute.

Si une personne tape “chemise manche longue lacoste pour homme”, vous ne devez pas la rediriger vers la page catégorie “Chemise pour homme”.

👉 Vous devez vous assurer de la pertinence du contenu.

Dans notre exemple, vous devez proposer une page produit qui présente un modèle de chemise pour homme à manche longue de la marque Lacoste.

L’expérience utilisateur est essentielle si vous souhaitez réussir.

Assurez-vous de bien personnaliser votre contenu en fonction de chaque annonce.

5.4 Votre page de destination doit répondre aux attentes du visiteur

Votre objectif est de satisfaire vos visiteurs.

S’il cherche un logiciel de paiement pour RH alors proposer directement une démo gratuite de 14 jours de votre logiciel de paiement pour RH.

👉 Ne tournez pas autour du pot.

Répondez à leur attente.

👉 Mettez en avant votre CTA (Call to action) dans votre page de destination pour que la personne passe à l’action.

Dans notre exemple, cela pourrait être “Profitez maintenant de votre démo de 14 jours”

5.5 Insérer des éléments de réassurance

Il est possible qu’un visiteur quitte votre landing page si elle ne se sent pas en confiance.

👉 Et pourtant rassurez un visiteur n’est pas le plus difficile.

C’est un quick win à mettre en place le plus rapidement.

Voici quelques conseils :

• Sécurisez votre page avec la protection SSL .

Sans certificat SSL, les visiteurs auront une alerte de leurs navigateurs. Ils verront apparaître un icône d’avertissement indiquant que votre page n’est pas sûre.

• Si vous avez un site e-commerce, utilisez des badges de sécurité pour le paiement en ligne.

L’objectif est de montrer aux visiteurs que votre site est 100% sécurisé.

• Insérez un lien vers votre politique de confidentialité

C’est une exigence RGPD.

• Incluez des preuves sociales

Un bon moyen de rassurer les visiteurs est de partager des expériences de clients.

Je vous recommande d’utiliser des témoignages vidéos.

En général, elles ont plus d’impact que des témoignages écrits.

• Ajouter des éléments d’autorité

Montrer aux visiteurs que vous êtes respecté et digne de confiance.

Vous pouvez ajouter le logo de concours remporté ou celui de partenaires bien connus.

5.6 Optimisez l’expérience mobile

La part du trafic mobile est majoritaire.

👉 C’est pourquoi vous devez vous assurer que votre page de destination est “Responsive”.

Votre page doit s’adapter à tous les appareils : ordinateurs, tablettes, smartphones…

L’expérience mobile est importante.

C’est un critère pris en compte pour l’expérience de la page de destination.

👉 Par conséquent, concevez des landing pages qui sont aussi fluide sur mobile que sur ordinateur.

Et un dernier conseil : évitez les popup trop intrusifs sur mobile.

Elles produisent souvent le résultat souhaité inverse.

Les gens quittent simplement votre page de destination.

Conclusion

Le niveau de qualité ou Quality Score est un outil fondamental dans Google Ads.

👉 Il permet de juger du niveau de qualité de vos annonces.

Et un bon niveau de qualité a un impact direct sur le rendement de vos campagnes.

👉 C’est pourquoi vous devez suivre cet indicateur sur le long terme.

Si vous constatez que votre niveau de qualité est faible alors examiner en détails l’état de ces composants.

L’objectif est d’améliorer constamment l’expérience de vos annonces.

Si vous avez des doutes, merci de poser vos questions dans l’espace commentaire ✍️

A bientôt.